AI改写口音：海外客服更像“本地人”了吗

你有没有遇到过这样的情况：打客服电话时，对方一听就带着印度或菲律宾的口音，可他报出的名字却是“John”或“Mary”？你大概也能意识到：电话那一端，很可能不在加拿大。可如今，连这个判断依据也许都快站不住了。一种能够在呼叫中心实时调整口音的人工智能技术，正在逐渐进入行业视野。工会与学者提醒，这类工具可能正在让消费者“辨不清对面到底是谁”。你以为自己在和本地工作人员沟通，其实声音早就被某种滤镜处理过。三大电信巨头至少有一家已经开始使用之所以在加拿大引发强烈关注，是因为工会代表直接在联邦议会委员会现场揭开了这