诚信信任被“错位”削弱：组织与AI何以让人更依赖又更不安

随着人工智能（AI）系统在招聘、信贷、医疗等高风险决策领域的广泛应用，用户是否对人工智能推荐形成依赖，已成为组织必须面对的关键议题。既有研究多将焦点放在人工智能的技术准确性与可解释性上，却对组织公开政策与人工智能真实行为之间的衔接程度关注不够。组织-人工智能错位可被理解为组织公开承诺（Talk）与人工智能系统输出（Walk）之间在结构层面的不一致。组织-人工智能错位会通过心理契约违背来动摇基于诚信的信任，从而进一步削减用户对人工智能推荐的依赖。用户的道德诚信、人工智能不透明性感知以及政策类型在这一过程中具