23家汽金机构中5家启用AI，车商借力多接3单

8月传出消息：在23家持牌汽车金融公司中，已有5家启用AI智能客服，并将人工坐席压缩30%。不少车商扫完便划走，觉得这纯属资方内部调整。我要提醒你，这跟收车时被压价相似，刀先砍在别人案板上，血却早晚会溅到自己脚边。资方引入AI，根本目的就是降低服务成本、加快响应速度。过去客户拨打客服电话常要排队数分钟，如今AI可立即接听，即使凌晨两点询问还款日期也能迅速作答。可车商如果仍在洗车时让客户等半小时，等你回复“能贷款”，对方可能已经去别家交了定金。汽金公司靠AI争夺响应时间，你若不跟进，客户就会流向竞争对手。这