AI是双刃剑

写给零售连锁创始人零售业正在经历一场AI焦虑。ChatGPT火了，大家都在问：我能不能用AI做客服？能不能用AI做选品？能不能用AI做营销文案？能。都能。但你先别急。我给你一个忠告，这个忠告可能帮你省下几百万的冤枉钱：在你搞清楚哪些事情根本不该做之前，不要买任何AI工具。大多数零售企业面对AI，做的第一件事是什么？找一个供应商，买一套"AI智能推荐系统"或者"AI客服机器人"。花了80万，部署了3个月，上线了。效果呢？客服机器人回答不了稍微复杂一点的问题，客户更生气了。智能