张辉论人工智能如何重塑金融业未来

6月17日至18日，中国银行行长张辉在上海参加2026陆家嘴论坛，并在"科技创新赋能金融高质量发展"分论坛发表了题为"科技创新驱动金融变革，人工智能赋能高质量发展"的主题演讲。

"当前科技创新与金融变革呈现深度融合态势，人工智能正在全方位重塑银行业的经营模式。"张辉指出，这主要表现在服务模式、价值创造、管理模式三个维度。

他分析道，服务模式层面，AI改变了银行与客户之间的信息交互方式，推动构建兼具普惠性、专业性、个性化的数字金融服务体系；价值创造层面，AI深入融入营销、风控、运营等核心业务流程，实现降低成本、提升效率、控制风险的目标，进一步拓展价值创造空间；管理模式层面，AI的深度应用要求在组织架构、人才队伍、治理体系、风险控制等方面进行系统性重构。

张辉认为，人工智能的落地应用是一项系统性工程，实现数智化转型需要妥善回答四个核心问题。

第一，明确发展战略，解决"做什么"的问题，坚持以业务需求为导向，以实际应用为牵引，优先选取高频、重复性、标准化程度高的业务场景作为突破口。

第二，把握关键要素，解决"用什么做"的问题，重点聚焦算力、算法、数据三大要素，依托国内智算产业、开源生态以及银行丰富的业务数据资源，筑牢基础支撑，激活模型效能，释放数据价值。

第三，坚持业技融合，解决"怎么做"的问题，培育兼具业务与技术能力的复合型人才队伍，建立敏捷高效的组织架构，坚持"小切口、大纵深"的原则，稳健有序推进创新实践。

第四，完善治理架构，解决"做的边界"的问题，严格遵守法律法规和监管规定，建立健全安全保障体系，确保人工智能应用的安全性与可控性。

张辉介绍，围绕金融高质量发展这一目标，中国银行将人工智能纳入重点发展战略，构建了"326"全球化AI赋能体系，形成了覆盖全领域、多场景的应用能力。以算力、技术、数据三大平台为根基，夯实集团数智化底座；以敏捷赋能、安全治理两大机制为支撑，着力构建集约高效的BOCAI赋能体系和安全可控的治理体系；以智能问答、报告生成等六类应用范式为抓手，打造贯通境内外的应用场景。

"中国银行将持续深入推进数智化转型，在服务金融强国建设、助力中国式现代化进程中实现新突破、贡献新力量。"张辉强调。