纸尿裤甲酰胺风波：‘靠谱老王’办公室人去楼空？

文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾

关于纸尿裤含“甲酰胺”的争议几经反转，如今已演变成一场“罗生门”。6月22日，市场监管总局发布通知，牵头组建联合调查组，着手核查“婴幼儿纸尿裤甲酰胺问题”。

此次风波的起因，源于《经济参考报》发布的一篇报道。该报道称，部分婴幼儿在使用某些品牌纸尿裤后，出现反复红臀甚至皮肤溃烂，停用后症状显著改善。报道指出，抽样检测发现多个品牌产品中含有毒性物质甲酰胺。

报道发布后，一位名为“靠谱老王”（真实姓名王东鉴）的博主被卷入其中。有传闻称，报道中提到的检测环节与“靠谱老王”销售的设备有关，其检测手段及动机引发广泛质疑。

“靠谱老王”究竟是何许人也？在舆论风暴中，其公司是否仍在正常运营？

实际上，他背后的企业是深圳步锐生物科技（简称“步锐科技”）。6月22日，《BUG》栏目实地走访其深圳办公地点，发现工作日下午办公室内空无一人，却堆满了Babycare、好奇等品牌的纸尿裤。知情人士透露，“端午节最后一天，老板王东鉴曾返回办公室寄出纸尿裤样品。”

“靠谱老王”无人值守，纸尿裤样品堆积如山

纸尿裤甲酰胺争议持续发酵，博主“靠谱老王”成为舆论焦点。一方面，他自今年5月起发布多条纸尿裤检测视频；另一方面，其检测方法的科学性随即受到质疑，被指利用母婴焦虑炒作，推广自身缺乏权威资质的检测设备。

在社交平台上，“靠谱老王”的个人简介显示为“医生背景，深圳高新专精特新企业创始人”。他自称“可靠的靠，质谱的谱”，强调“只讲数据，不讲故事”。公开资料显示，“靠谱老王”真名王东鉴，系步锐科技创始人。

资料显示，步锐科技成立于2018年，经营范围涵盖生物技术开发、第二类及第三类医疗器械销售等。公司主打产品为“人体呼出气检测质谱仪”，核心优势在于无需样本预处理，吹气即可检测。2021年该产品获得NMPA认证，步锐科技宣称这是全球首个获批进入临床应用的人体呼气检测平台。

根据天眼查信息，王东鉴直接持有步锐科技约23.62%股权，公司2025年年报显示参保人数仅为8人。此前，公司已完成4轮融资，最新一轮为2022年2月获得的A轮数千万融资，由春华创投领投、高略资本跟投。此外，公司于2023年获评国家级高新技术企业，并拥有25项已授权专利。

6月22日正值工作日，《BUG》栏目实地探访了步锐科技位于深圳的办公地址。从外部观察，办公室面积约200平方米，入口柜台上陈列着“高新技术企业”、“新锐新芒企业”等多项荣誉和证书。室内设有三排办公桌，其中一张桌上放置着一台闲置仪器。地面上随意摆放着两个大箱，其中一个纸箱内装有Babycare、好奇等品牌纸尿裤。此外，室内还有一排货架，蓝色箱子里装着塑料制品、设备线路等物料。由于视野受限，《BUG》栏目无法确认“靠谱老王”检测视频中的场景是否也位于该办公室内。

《BUG》栏目在现场停留约一小时，期间 observed 办公室大门始终紧闭，室内灯火通明，但多次按铃却无人应答。一位知情人士称，公司员工约10人，平日在此办公。该人士还透露，“端午节最后一天，公司老板返回办公室寄出纸尿裤样品”，并推测：“可能是寄往北京进行检测。”

面对汹涌的舆论质疑，6月21日晚，王东鉴发布视频作出回应。他表示，公司技术源自中国科学院大连化学物理研究所，拥有整套机器所有相关专利，“民科手搓仪器、盗用设备图”的说法纯属刻意歪曲和无端抹黑。

针对外界质疑其借母婴舆情推销自家设备，他表示，报道核心检测数据与公司设备毫无关联，报道中采用的检测结果是记者团队自行委托第三方检测机构完成。“医疗设备落地周期漫长且严格，我们现阶段的核心业务是与全国医疗机构开展科研合作，设备依赖临床采购和科研项目建立，不存在依靠母婴负面舆情拉动销售的商业逻辑。”

值得注意的是，“靠谱老王”的小红书账号此前已清空所有内容。对此，王东鉴回应称，账号并非其主动清空，而是被平台禁言。《BUG》栏目注意到，目前“靠谱老王”账号头像已更换，且不再显示个人资料介绍。

线下门店紧急张贴检测报告

随着争议持续发酵，自6月18日起，Babycare、好奇以及碧芭宝贝三家涉事品牌连续发声，并发布多份检测报告强调产品未检出甲酰胺。事件影响已在线上渠道爆发。由于甲酰胺争议恰逢618大促期间，不少消费者在社交平台讨论退货。

6月21日，好奇官方表示，品牌官方平台累计接待近100万次用户问询，正紧急调度人力全力回应各方关切。同日，Babycare方面称，报道发布后，400热线、线上客服及线下门店短时间内接到约60万次用户咨询，600人客服团队24小时轮班仍难以应对激增的咨询量。

关于退货政策，好奇热线客服表示，由于交易款项未直接与品牌方结算，好奇品牌无法直接处理退货事宜，消费者需自行联系原购买店铺或平台沟通。好奇天猫旗舰店客服表示，购买超过7天则无法申请退换售后。

Babycare热线客服坦言，“咨询量较大，热线等待时间较长。”客服还表示，目前Babycare线上多个官方旗舰店的退货政策为产品签收15天内、未拆封且需顾客承担运费。对于其他授权渠道购买的纸尿裤，客服表示品牌仅负责供货，售后流程由平台自行处理。

碧芭宝贝天猫旗舰店客服表示，“产品没有问题，没有退货政策。订单支持7天无理由退还，保证产品未拆包不影响二次销售。”

此外，在抖音直播间，有消费者进入直播间质疑涉事品牌，并留下“大家慎重”等评论。主播则不断提及检测报告未检出甲酰胺，并对消费者的质疑表示尊重，强调“关注后续官方调查结果。”

截至发稿，《BUG》栏目注意到，在多个电商平台上的品牌旗舰店，报道中涉及的好奇小森林、Babycare非凡大师系列以及碧芭宝贝大鱼海棠系列仍在正常销售。在多个即时零售平台上，相关纸尿裤的产品详情页中也新增了检测报告。

基于消费者购买习惯，相比线上，纸尿裤甲酰胺争议对线下销售渠道的影响相对较小。6月22日，《BUG》栏目走访广州多家连锁大型超市及母婴品牌店，发现好奇、Babycare等系列纸尿裤正常售卖，且并未主动张贴未检出甲酰胺的声明。

一位店员表示，收到品牌发来的检测报告，但纸尿裤产品销售未受影响，也未出现大规模退货情况。“品牌已发布声明澄清，表示产品检测正常，若真存在质量问题，监管部门会立即要求下架，不会允许产品继续在市场流通。”

另据媒体报道，北京地区的一些线下母婴店内，已张贴“甲酰胺未检出”的声明，并附有检测报告，该检测报告的与线上公布的版本一致。

昨日下午，针对媒体反映的“婴幼儿纸尿裤甲酰胺问题”，市场监管总局、工业和信息化部、国家卫生健康委、国家疾控局高度重视，成立联合调查组，核查婴幼儿纸尿裤甲酰胺有关问题，并依法依规处理。有关情况将及时公布。

责任编辑：刘万里 SF014

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