智控电网迎高峰
今年夏季，全球变暖叠加厄尔尼诺，天气剧烈波动，高温与强降雨频发，空调用电激增，电力设备运行风险上升，保供压力加剧。
为保障夏季用电安全，电力系统加速引入智能技术。人工智能增强电网气候适应力，无人机为设备“体检”，智能助手辅助业务办理……数字化、智能化手段全面融入电力生产全流程，电网迎峰度夏实现智慧升级。
无人机特巡±800千伏姑苏换流站全站设备。
调度运行用上“聪明助手”提升精准度
6月1日，我国全面进入汛期。高温高湿与降雨叠加，各地迎来用电高峰，能源保供压力加大。近年来，人工智能规模化落地，为电网安全稳定运行注入科技动力。
迎峰度夏期间，强化气象预警是保障电网安全的关键。国家电网推进“人工智能+”行动，完善高精度、高时效气象监测预警机制，防范台风、雷暴、冰冻、强对流等极端天气对输电通道和关键节点的冲击，提升电网气候韧性与极端情景保供能力。
国网安徽宣城郎溪县供电公司员工利用无人机对10千伏夏桥线盛村支线开展雨后特巡。
6月8日，强对流云团逼近福建，国网福建电力气象中心迅速启动分析，提前3小时预判致灾风险，平台自动生成预警短信推送至运维人员终端，提醒受影响设备。
5月中旬以来，湖北多地暴雨频发，国网武汉供电公司供电指挥中心通过“电力+气象”智慧系统下达布防指令。该系统融合“电力+气象”大数据，实时感知街道级微气象变化，自动匹配变电站与线路影响，精准预测气象对设备的威胁，提升预警响应速度。
近日，国网能源研究院与国家气候中心共建气象电力联合实验室，聚焦气候变化下能源安全风险识别短板，攻关多尺度新能源评估、高精度水风光荷预测、“气象-电力”耦合模拟、供需智能预警等核心技术，构建电力气象创新体系。
应对负荷波动、实现供需平衡，精准预测是关键。5月13日，国网山东电力调度中心依托AI负荷预测大模型，研判首轮高温下全省电力形势。该模型采用“气象语义大模型+专业小模型”技术，5月中旬高温期间预测准确率达99.45%。中国电科院研发的降温负荷测算方法，融合多场景自适应模型与时序预测大模型，每日生成负荷日报，细化分析前日变化，预测次日及未来一周最大负荷。该方法已在各省推广，增强负荷监测与预测能力。
迎峰度夏期间，电网负荷攀升，调度需更精准科学。AI在调度中发挥核心作用，辅助决策、提升精度。在上海，国网上海电力应用智能辅助系统，高效完成负荷转供与安全校验；在河北雄安，国内首个城市电网智能调度体可在一分钟内生成多套应急方案，具备自主巡航与主动抢修功能；在山西长治，AI调度机器人整合实时数据与设备状态，构建可视化“全景电网图”，辅助调度员快速掌握运行态势。各地因地制宜应用AI，提升运营效率，保障电网稳定。
人工智能驱动电网运维新模式
设备安全是大电网可靠供电的基础。国家电网加快构建“立体巡检+集中监控”AI运维体系，推动AI在设备检测、隐患识别、应急处置中规模化应用，实现更精准高效的设备管理。
在220千伏牧马变电站，国网山西忻州供电公司运维人员与智能机器人协同排查隐患。
在江苏常熟，±800千伏姑苏换流站是白鹤滩水电入苏枢纽，也是长三角能源核心。迎峰度夏巡检中，5架智能无人机承担全站90%巡检任务，日均飞行20次，实现无死角“空中体检”。依托图像识别与算法分析，无人机自动生成“体检报告”，巡检效率与精度双提升，支持全天候作业。
面对高温高负荷挑战，国网四川电力依托高压电缆精益平台，融合AI图像识别，实现电缆状态与隧道环境全天候监控；自研“电缆体征检测仪”，精准识别护层缺陷。5月15日至19日，重庆暴雨频发，国网重庆江津公司建立输变配一体化无人机智能巡检体系，提升缺陷自动识别率，实现自动研判、分级与派单。国网北京电力深度耦合AI与电网业务，全面推广“电网一张图”，构建“气象驱动、以算代感、多维协同”的灾情研判体系；提前完成3600公里山区线路无人机建模与航线规划，建立灾后快速复飞机制。5月20日，国网杭州供电公司开展防汛演练，首次引入“四足+轨道”机器人。面对隧道渗水，四足机器人穿越积水，协同轨道机器人无死角监测，双光谱云台实时回传画面，监测人员迅速定位渗漏点并远程启动排水泵，高效处置险情。
从主网到配网，国家电网持续提升智能化水平，拓展AI应用场景，构建“空天地”一体化巡检体系，全面提升线路巡检、设备运维与应急抢险质效，全力保障电网“健康度夏”。
客户办电有了“智能客服”响应更高效
夏季是经济运行关键期，空调等降温设备高频运转，城乡居民对用电安全提出更高要求。国家电网推动AI深度融入营销环节，在多地落地创新实践，持续提升供电服务智能化水平，优化客户用电体验。
国网安徽宣城郎溪县供电公司员工利用无人机对10千伏夏桥线盛村支线开展雨后特巡。
在国网江苏电力人工智能实验室，专家高莉莎调出一份高压供电方案的“思维链图”，完整呈现方案生成逻辑：为何选A电源点、为何推荐该计费方式……每项参数均标注依据与规范，破解AI“黑盒”难题。高压方案编制效率提升211%，推理一致率超99.5%；竣工检验多模态识别准确率85%，审核采纳率超76%；办电校验形成130余项规则。基于万亿级电力数据深度学习，供电方案“秒级”生成，全程透明，办电更高效。
迎峰度夏期间，工单精准识别与及时派发是配网抢修的“指挥棒”。国网天津城南供电公司自主研发“小南”机器人，实时监测服务信息，自动分类并精准派单至社区网格员，工单审核时间缩短83%。国网浙江电力在30个供电所试点“全量业务工单化”模式，构建“工单驱动、要素融合、数字赋能、绩效联动、风险可控”的精益运营体系。
随着AI在服务领域深化应用，智能客服与人工协同互补。国网客户服务中心基于客户历史对话与轨迹，提炼潜在诉求，构建客户标签。每次来电，智能客服主动分析需求，实现提前研判与精准应答。
智能客服不仅直接服务客户，也辅助一线人员。国网河南电力以大模型语义理解为核心，打造智能客服，帮助员工讲解系统操作、解读政策。目前已试点应用，累计提供咨询超2.4万次，有效减轻人工压力，提升响应效率。
从保障电网安全到提升服务体验，从线下运维到线上响应，AI持续拓展应用场景，构建智慧高效的保供体系，为迎峰度夏提供坚实技术支撑。