微盟WAI焕新升级，构建AI驱动商业引擎

近期，微盟WAI在重构底层技术框架并切换至“Agent+Skill”调度模式后，迎来了一次大规模更新，强化了多项功能，如导购高价值线索自动追踪、对话式AI店面构建、经营数据即时查询、ChatBI归因分析等。秉承“AI原生”理念，此次升级涉及店铺设计、高价值线索管理、经营信息检索、智能数据分析等高频经营环节。

这显著拓宽了AI在商户运营中的实际应用范围，将AI能力从商户后台系统扩展到导购前端，切实通过AI达成了“经营平等”——让不同发展阶段的商户都能轻松获取领先品牌的“典范经验”与智能运营体验，推动商户步入AI“智慧驱动”新纪元。

此前不久，微盟宣布将服务数千零售品牌积累的行业知识，分解为标准化、可独立调用且自由组合的Skill模块，涵盖商品管理、库存预警、促销设置、会员运营、数据诊断等电商运营全领域。升级后的WAI将演变为具备任务分解、Skill能力调度与自动执行功能的“数字助手”，商户仅需简单对话，便能获得一套智能运营体系。

微盟集团技术副总裁肖锋指出：“在AI带来的时代契机下，公司已从销售软件服务，逐步转向让客户为实际运营成效付费，从‘提供工具’向‘交付结果’转变。而这次覆盖核心运营场景的功能升级，不仅意味着商户使用感受提升、降本增效更为可靠，也为微盟的AI商业化奠定了更扎实的技术基石。商户增强的付费意愿与使用深度，有望成为未来AI销售成果的驱动力。”

微盟在AI领域的系列行动正逢SaaS行业的关键转折时刻。就在6月初，港股SaaS概念股全面飙升——微盟集团一度涨幅超过10%，凸显了市场对“AI+软件”价值的全新认识。而在这一轮价值重塑中，微盟凭借WAI的底层升级与AI商业化收入的强劲上升，成为国内备受瞩目的SaaS转型标杆。

01 构筑AI智能运营引擎，WAI迎来集中功能升级

当前软件行业正经历新一轮的价值重塑，“AI+软件”尤其是AI原生SaaS，正吸引更多资本聚焦。SaaSRise发布的行业报告显示，“纯工具型SaaS估值低迷，而AI原生SaaS估值高达15-20倍。这充分表明资本正加速向‘真AI+真场景’汇聚——谁能将AI切实融入业务闭环，谁就能跨越估值差距。

在此环境下，微盟率先将底层技术架构升级为“Agent+Skill”，通过Skill调度显著优化运营体验，让Agent能根据商户对话的真实意图灵活选取、组合和执行多个Skill，智能完成运营策略拆解与任务执行。Skill调度也能带来更稳定的运营成果，借助Agent调用最佳实践路径，在更少Token消耗下实现更精准的意图匹配与更可靠的运营结果。

这次集中功能升级，将AI深度嵌入运营场景，正是对这种交互体验优化、运营结果确定性的实际验证。这些功能升级并非零散的功能叠加，而是将WAI从多个单点功能增效整合为一个“AI智能引擎”的关键跨越。随着AI在商业场景中的应用不断深化，商户更需要AI能自动化、智能化接管工作流程，减少人工在内容、数据与任务之间反复衔接，让运营洞察和行动建议更快速转化为实际执行。

其中，导购端的高价值线索自动追踪通过赋能一线导购，切实实现了“经营平等”。以往导购常常要同时应对门店接待、客户跟进和内容运营，需在多个界面频繁切换、更依赖个人经验。而AI在客户进店瞬间就能自动跟进评分、根据行为智能识别高价值线索，导购一键即可筛选出高意向客户。此外，AI还能辅助生成跟进话术与推荐策略，并支持一键创作朋友圈和小红书内容。导购还可通过语音或自然对话查询商品、订单、客户及业绩信息，由AI接管导购工作流程中最琐碎和复杂的环节，而导购只需聚焦价值最高的部分。

对话式AI店面构建则将自然语言引入店铺页面搭建过程。升级后的WAI通过Skill调度能力，将页面框架构建、组件选择、内容填充等步骤自动化——商户只需描述需求，AI即可理解页面用途并完成搭建与迭代。从“人适应软件”到“AI理解运营需求”，店铺装修门槛降至零基础。

经营信息“随选随问”不仅解决了信息分散难题，更有效拓宽了用户使用店铺资产的边界，从依赖人工整合到AI直接输出结果。升级后的WAI支持围绕订单、商品和客户等经营对象进行智能搜索与引用。通过Skill调度的底层能力，信息检索从“菜单查找”变为“对话即得”，经营数据更迅速进入实际业务流程。

此外，运营托管能力将繁琐的日常监控和重复性运营工作交由AI处理。继小红书托管之后，此次WAI新增了朋友圈托管能力。ChatBI归因分析能力可围绕流量、转化率、客单价和商品结构等指标开展深度归因分析，由AI来做智能分析与诊断，从而提升AI的决策品质。

总而言之，这次功能升级围绕一条完整的运营闭环展开——从店铺构建、信息检索、导购线索跟进、策略调整、再到重复性运营工作的自动化托管。几个功能彼此协同、串联起商户运营“搭建-检索-跟进-分析-执行”的全链路。这背后是“Agent+Skills”架构对零售运营知识的系统化调度。

肖锋表示，“对微盟WAI而言，这不仅是产品功能的迭代，更是微盟AI战略的一次升级。从底层升级Skill架构，到对“人货场”全链路的能力覆盖，再到对数据分析、导购高价值线索、店铺装修、自动化托管运营等高频场景的深度渗透，微盟正在将一个‘工具型SaaS’进化为‘AI原生的运营操作系统’。

02 商业化提速：AI收入破亿，SaaS面临价值重塑

资本市场的风向正在发生根本性转变。此前“AI吞噬软件”的论调喧嚣尘上，而SaaS软件的真实业绩证明了“AI是SaaS价值的增强器”而非“替代品”。在本轮“AI赋能SaaS”的叙事中，微盟因其AI布局与商业化的显著进展，成为“叙事反转”中最具说服力的SaaS转型典范。

正如国金证券(8.570, -0.19, -2.17%)所述，AI正在从SaaS的“替代者”转变为“赋能者”，而拥有深厚行业知识和底层API调度能力的垂类SaaS平台，将成为AI商业化的核心载体。2025年，微盟首次披露AI相关年度收入达1.16亿元，下半年环比增长137.5%，WAI平均月活商户数同比增长66.7%，核心功能使用次数同比上升77.8%。更关键的是，AI相关收入在SaaS订阅解决方案中的占比已达13%——这一数字意味着AI已经从“锦上添花”的工具，成长为驱动SaaS业务增长的核心引擎。

在Weimob Day2026城市峰会中，微盟集团执行董事兼集团总裁游凤椿表示，在“AI First战略”下，微盟正将AI全面植入自身业务底盘——包括AI+SaaS、AI+营销、AI+出海、AI To C等核心方向。当前，AI不仅重塑了微盟的业务形态，更有望带动其收入结构的转型。当下对技术底座进行“Skill升级”，正是为未来的商业模式转型打下坚实基础。这意味着未来每一次的Skill调用、每一个AI的复杂任务，都将成为可量化的价值交付。

微盟2025年报数据显示，新客交付期内使用店铺搭建Agent的商户数同比增长146.6%，导购Agent带动的商家GMV同比增长30%。2025年双十一大促期间，头部服装品牌柒牌使用微盟WAI导购Agent能力，助力导购精准识别高价值客户并促进成交——高价值客户为柒牌小程序商城贡献了高达70.6%的GMV。

这证明了当AI真正能“执行”，用户黏性与付费意愿将自然提升。随着“执行性”AI对市场的普及教育，商家对Agent能力接受度和使用量的提升，每一次调用都将转化为可计费的收入，带动微盟SaaS的爆发式增长。

资本市场的专业机构已经对微盟的AI商业化表示了认可。光大证券(15.030, 0.07, 0.47%)、东北证券(8.430, -0.05, -0.59%)、中金公司(35.870, -0.41, -1.13%)等多家券商近期密集发布研报，认为“微盟AI商业化兑现度高，AI将成为驱动公司长期价值重估的核心引擎”。

全新的市场共识正在形成：不是AI吞噬SaaS，而是垂类SaaS借AI重塑自身价值锚点，成为AI商业化的核心载体。而微盟凭借其深厚的行业知识、全链路的数据资产与持续进化的“Agent+Skills”技术体系，正向资本市场交付一份AI时代的垂类SaaS答卷。

责任编辑：尉旖涵

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