“智慧赋能”!龙岗引领城市管理进入新纪元

在国家大力推进“人工智能+”战略的背景下，龙岗区坚定围绕“All in AI”与“鸿蒙之区”建设核心目标，以城市管家“科技篇”项目为主线，遵循“行业治理高效、产业发展优质”的双轨并进方针，率先在横岗街道启动试点，运用环卫机器人、巡逻机器人、无人机等智能设备，结合政务云本地部署的城管AI核心模型，成功构建“非标准场景规范化管理机制”，开创了一条AI驱动、人机协同、产城互促的智慧城管新路径，以智能化变革全面助力城市治理体系和治理能力现代化。

一、搭建四大规范化闭环运作系统精准解决复杂城区治理瓶颈

针对城中村、窄巷等大量非标准场景长期面临的管理规范不一、问题多样等挑战，龙岗区借助城管专属大模型，创新实施“非标准场景规范化管理机制”，建设龙岗数智街区精细治理平台，建立全域感知、智能处置、监督评估、分析预测四大全流程闭环运作系统。确立市容秩序、环境卫生、设施容貌、园林绿化、综合治理5大类别共50项标准化城市管理事件，形成详尽规范的智能识别标准体系，使各类城市问题诊断、识别、处理有据可查、有序可依。

构筑“五位一体”天地协同感知网络，融合现有固定摄像头、智能环卫机器人、巡检无人机，制定标准化事件识别规则，达成城市问题全天候、自动化智能发现。借助AI算法实施事件自动分级派单，深度整合龙岗数智街区精细治理平台，贯通市、区、街、社区数据链条，实现问题智能预警、任务精准分配、处置全程透明。

此外，通过全量数字化治理系统精确调配“人、机、材”资源，综合运营成本逐步降低，问题处置效能显著提升；事件从发生到解决的周期平均缩短33%；在优化资源结构、缓解一线员工高强度作业压力的同时，节省资金持续反哺行业智能装备研发升级，促进城市治理能力现代化水平持续增强。

二、设立场景联合创新实验室全力培育服务科创企业发展生态

在前端治理体系初显成效的基础上，龙岗同时聚焦产业后端，着力打通“技术应用—产品孵化—产业集聚”的完整链条，让治理需求真正转化为产业升级的动力源。

近日，龙岗区人工智能赋能城市管理场景联合创新实验室正式揭牌启用，标志着龙岗在推进人工智能技术与城市治理深度融合、构建产业创新生态上步入关键阶段，为打造全国领先的场景创新与技术验证高地奠定坚实基础。

该实验室的目标是——从标准制定、测试认证，到鸿蒙适配、运营运维，再到高校合作、出海服务、基金支持、生态聚集，全程贯通、全链条扶持。它以“AI+城市管理”场景解决方案为引领，引导传统环卫企业积极拥抱智能化转型，并为科创企业建立从研发、验证到落地、推广乃至出海的成长通道，让优秀产品不仅跑得通、卖得出，更能走得远，切实助力城市管理实现降本、提质、增效。

龙岗·AI城服创新体验馆近日亮相坂田机器人街区

三、深化试点成果转化加速AI智治全域推广“快车道”

龙岗区城市管家“非标准场景规范化管理机制”现场会举行

近日，龙岗区召开现场会全面部署非标准场景规范化管理机制推广工作。下一步，龙岗将以“全域覆盖、场景深耕、精细长效”三大策略，系统推进非标准场景治理扩面提质：加快环卫机器人规模化部署，每个街道打造示范区域；拓展人工智能机器人作业场景，从智慧清洁全域覆盖到攻坚复杂非标准场景；深化街区单元强化闭环处置，同步建立规范化核算体系，以效率提升和成本降低双轮驱动，确保AI智治落地生根、见实见效。

漫步龙岗的街巷，一个越来越明显的感受是：AI不是悬浮的概念，而是深植的根基——“以行业需求牵引产业成长，以产业创新反哺行业升级”的双向驱动，让城市治理与科创产业互为试验田、互为助推器。龙岗正以“All in AI”的战略决心，将人工智能融入城市治理的每一个细节。