企业微信AI再升级：兼顾业务经营与办公提效

企业微信5.0.9版本正式发布，AI功能再次实现突破。此次更新，AI不仅助力团队提升工作效率，更深度介入客户服务与跟进环节，助你高效管理客户、开展业务。

◎全新「服务总结」上线，AI自动归纳微信客户的诉求与意向，每日推送重点待跟进客户；

◎「智能表格AI字段」功能迭代，支持AI从文件中批量提取核心数据、批量处理图像；

◎「智能文档」新增五大实用功能，包括目录跳转，点击即可直达指定章节，阅读长文更便捷；同时支持添加流程图、思维导图，将繁杂的操作步骤与思路直观呈现；

◎备受推崇的「记录面聊」现已与日程系统互通，日程启动时可自动触发记录提醒，确保重要讨论记录详尽无遗；此外，在工作台即可随时查阅过往的面聊记录，告别记录丢失的烦恼；

◎智能助手「大圆」开启灰度测试，在你需要时即刻待命，为你提供策略建议。

快来一睹为快！

对于销售、客服及运营团队而言，每日面临的巨大挑战之一便是同时应对海量客户。

与客户沟通前，常需耗费精力去回忆：客户上次沟通进度、具体需求；哪些客户意向强烈需优先跟进？客户数量越多，事务越繁杂，若客服逐一在群聊中翻找，既耗时又极易错失良机。

为此，企业微信推出了全新的AI功能「服务总结」。

在与微信客户交流时，可直接在聊天栏调用AI总结客户信息。AI将依据过往服务记录，自动提炼客户所需产品/服务及意向程度，助你快速回顾，确保服务连贯性。

每日清晨，AI会为你推荐今日重点服务客户，提醒及时跟进，助你集中精力处理关键事务。

（该功能正在逐步开放给用户）

数据整理往往耗时费力，例如从数十份简历中核查每位候选人的学历与履历；或在厚厚一叠发票中核算具体金额。此类繁琐重复的工作，常令人耗费整个下午。

如今，智能表格「AI字段」新增两项实用技能，助你摆脱繁琐重复的劳动：

◎批量提取文件信息：例如从合同中提取到期日、从发票中提取金额、从海量简历中提取姓名与学历。

◎批量处理图像：例如为上百张商品图添加品牌水印、将员工证件照抠图换底用于工牌、提升手机拍摄报销单据的清晰度以便存档、依据产品链接批量生成推广二维码。

智能文档上线后，我们发现越来越多用户在各类工作场景中高频使用它，例如制作精美汇报材料、搭建团队知识库、撰写产品介绍等。

此次，「智能文档」对多项常用文档能力进行了更新。

◎新增目录功能，点击即可跳转至任意章节，阅读长文更高效。

◎新增划词评论功能，针对文档特定内容进行讨论时，可直接选中评论，使沟通更精准。

◎支持一键添加流程图，在编写操作手册或流程说明时，能将步骤直观呈现。

◎支持一键添加思维导图，在策划方案或规划项目时，能清晰展示复杂思路。

◎支持更丰富的卡片样式，可将链接展示为带标题和封面的卡片，非常适合搭建知识库目录或资料导航，让文档内容更丰富美观。

「记录面聊」上线后广受好评，许多用户用于记录与同事的面对面交流，如小组周会、项目研讨、工作汇报等，AI自动生成讨论总结及待办事项。

然而，临时讨论有时会因遗忘而未记录，因此「记录面聊」现已与日程打通，日程开始时可设置“自动提醒记录”，确保重要讨论不遗漏。

随着交流增多，若需回顾某次讨论，可进入工作台「记录面聊」查看过往所有记录，彻底告别记录丢失的担忧。

这是企业微信首次推出的原生AI智能助手。

它与常规AI助理不同，无需单独打开窗口或反复交代背景。在企业微信中，可随时唤起，例如：

◎晨间工作伊始，左滑唤起大圆，询问“当前有哪些重要工作及未读消息需优先处理”。

◎线下会议结束，面对大量未读群消息，左滑唤起大圆，询问“群里在讨论什么、有哪些事项涉及我、我该如何回复”。

◎收到上万字的学习文档，左滑唤起大圆，询问“文档主旨为何，对我手头项目有何启发”。

无论手头事务如何，大圆皆能自行理清任务脉络。需要时，通过侧滑或快捷键快速唤起，即可协助总结聊天、读写文档表格、汇总项目进展等。

（该功能已开启内测）