AI让原型立等可取,但产品经理的核心挑战才刚开始
最近圈内热议AI对程序员工作的冲击,但产品经理群体似乎被讨论得少一些。
这段时间结合自己团队管理、产品设计和使用AI工具的实践,我越来越清晰地感受到:产品经理的工作同样被AI深刻改变着。AI确实提升了产品设计环节的效率,页面、原型、演示版本都能快速产出。可问题在于,产出之后这个需求究竟有没有价值、产品该面向哪些用户、哪些结果可以信赖,反而成了更加棘手的课题。
过去产品经理想把一个复杂需求阐述清楚,其实相当困难:
口头表达太模糊,流程图只能呈现大致框架。即使完整讲述了,业务方也很难立即理解;真要做出可点击、可跳转、有完整逻辑链的原型,往往需要耗费数天,而一旦与业务预期不符,这几天的投入就打了水漂。
如今有了AI工具,情况完全不同了:
产品经理可以直接将业务方收集的用户诉求、现有系统的功能现状一股脑儿交给AI(很多聪明的同行已经是语音输入加现有文档直接丢给AI处理),只要与AI多轮对话,就能生成一套可交互的网页原型。原来需要好几天才能完成的高保真原型,现在半小时左右就能跑起来,这个效果确实令人惊艳。
而且这套网页交付给业务方后,他们也不必再对着冗长的需求文档或流程图去自行想象效果了。自己动手操作一遍,哪里与预期不符,一目了然。
但千万别以为万事大吉,页面能快速生成,并不意味着页面所呈现的需求就一定正确。
前阵子,有位朋友私下拿了一个"保险产品推荐智能助手"的想法来找我:阿康,你看看我设计的这个产品推荐智能体效果如何,有没有可行性?
我看了一下页面,说实话制作得相当不错,看起来也是借助AI生成的,整体效果值得肯定。
功能层面,就是让客户填写年龄、预算、保障需求和健康状况,这个智能助手根据用户输入的信息再去检索库内产品资料,进而给出候选产品方案。交互逻辑完整,界面也很清晰,作为演示版本已经能让业务方理解产品的大致运行方式。
(原页面就不展示了,为了说明效果用GPT模拟了一个类似的页面,仅供参考)
我向他提了两个问题:
面向客户:会不会产生误导?这个功能是否超出合规展业范围?客户能否准确填写自身的健康信息?
面向内部员工:结果能否直接采纳?遇到复杂客户,智能助手能否精准匹配产品?人工还需要复核哪些内容?
他听完有些尴尬,因为这两个问题他确实还没有深入思考,只是一味沉浸在做出这个看起来很酷炫的演示页面,却忘了核心问题。
这也很正常,前期大量精力都投入到了演示页面的实现上,页面如何设计、流程如何运转、智能助手如何给出结果,每一项都很具体,也需要人与AI反复沟通才能打磨出像样的效果。相比之下,"这个产品究竟该给谁用"反而容易被搁置到后面。
页面能跑通,只能证明技术层面可以实现。以这个场景为例,真正落地应用,至少还要继续考虑以下两类问题。
因此,技术可行只是第一步,产品经理还需要评估业务价值和使用边界。
在我看来,这个场景的一个合理定位,应该是让智能助手协助顾问整理初步的客户KYC信息,先检查材料是否完整,再检索条款、生成候选产品,最终必须由专业的保险顾问、核保人员进行审核确认。但肯定不能因为演示效果不错,就直接将其视为可以落地推广的产品。
从这个案例可以看出,AI时代产品经理的价值正在从"完成原型和需求文档",逐步转向"更快速、更精准地判断什么值得去做"。这种判断不仅来自对业务的理解,还需要产品经理快速掌握最新的技术动态,找到它与自身业务场景的结合点,并把判断转化为后续的具体行动。
页面、演示版本制作得再快,也只能证明这个思路在技术层面可以实现。实现层面提速后,压力更多地转移到了前置的需求分析判断环节。所以更要快速准确地评估业务价值,再尽快组织验证、推动落地。
另外,今年AI能力的突飞猛进,可能让之前无法实现的复杂方案又重新焕发可能。产品经理也需要持续关注这些AI能力进展,并结合自身业务思考,看原有业务领域有哪些曾经无法实现的事情,现在又有了发挥的空间?这就是AI赋能的体现。
未来真正拉开产品经理岗位差距的,已经不只是谁的原型做得快、谁的推进稳当,更重要的是谁能最早洞察业务价值,更快找到新技术与业务场景的结合点,并成功将其落地实施。
创作说明:本文内容由作者原创完成,部分配图使用AI工具辅助生成。
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