智言AI客服7月更新：智能尺码+订单备注全面升级

新版本在AI智能体、场景知识库、操作日志、AI质检四大模块实现功能升级，全方位提升客服应答效率与店铺运营便捷度。

✨智能尺码自动推荐，尺码咨询高效应答

本次升级在「AI 智能体」中新增「智能尺码推荐」能力，商家只需提前配置对应商品的尺码表，当买家咨询尺码相关问题时，AI 会结合当前商品信息，自动识别买家提供的身高、体重等身形数据，精准推荐合适尺码，省去人工反复核对尺码表的繁琐，大幅提升服饰等品类的咨询回复效率。

✨新增智能订单备注智能体，多维度订单自动备注

天猫、淘宝平台新增「订单备注智能体」功能！AI 可自动识别买家需求意图，智能完成订单自动备注：不止支持快递相关信息备注，还能精准抓取商品颜色、型号、数量等多维度订单需求并自动同步留存。信息精准无遗漏，大幅减少人工手动备注的疏漏与重复工作量，订单处理更高效省心。

✨新增语音卡片触发，语音回复精细化配置

场景知识库「特殊消息」模块新增买家发送语音卡片触发规则，商家可针对买家发送语音的场景，配置专属精细化回复话术，适配不同店铺的服务规范，让语音咨询应答更贴合店铺需求。

✨单场景同步留痕，变更轨迹全程可查

场景知识库操作日志新增单个场景同步的记录留存，单条场景的同步操作也会完整记录操作人与操作时间，所有变更轨迹清晰可查，团队协作与问题排查更高效。

✨优化客服质检显示，质检查看无遗漏

AI 质检能力再度扩容，每日AI 自动质检的买家会话数量提升至 200 个，更广范围覆盖店铺日常咨询场景，帮助商家更全面地把控客服服务质量，及时发现并优化服务问题。