AI赋能而非取代：打造可积累的职业成长资产

在2026世界人工智能展览会上，有一家独特的企业吸引了我的目光。这家企业由清华大学校友及从硅谷回国的创业团队共同创立。

在他们眼中，AI并非取代人类，而是赋能人类；AI并非颠覆行业，而是助力行业升级。

目前，许多人认为服务业是一份既辛苦、回报又低的工作。但实际上，服务业正在经历深刻变革。一些优秀的高校毕业生进入服务业后，经过数年发展，最高年薪可达80万元。这家企业所专注的，正是连锁品牌与人才供应链领域。

举例来说，许多奶茶店希望扩张门店规模，却难以找到合适的人才；与此同时，许多年轻人初到一座城市，也不清楚自己适合从事什么工作。这家企业要解决的，正是企业招聘困难与个人就业困难之间的错位问题。

中国的服务业和连锁行业正快速迈向规模化、连锁化发展阶段。未来十年，服务业很可能成为增长最快的行业之一，中国服务业仍具有巨大的发展潜力。

过去一年，这家企业曾帮助一家餐饮连锁企业招聘了100名管理培训生。同样是管理培训生，进入互联网企业一到两年后，你可能还只是一个职场新人；但如果进入连锁火锅企业，足够聪明、肯努力，一到两年就有可能成为店长，甚至进入更高层级的管理岗位。

虽然许多人仍然认为服务业工作辛苦、社会地位不高，但今天的服务业已经与过去大不相同，正在发生许多新的、积极的变化。

这家企业的创业理念，可以概括为"三个看见"。

一家门店究竟需要什么样的人，可以由AI进行分析和提炼。

比如，门店常说，希望招聘一个"有眼力劲儿"的员工。但"眼力劲儿"究竟是什么？如果进一步拆解，它可能包括一个人的抗压能力、沟通能力、应变能力和服务意识。

AI可以通过情景式对话进行评估。例如：

通过求职者对这些具体情景的判断处理方式，AI就可以识别他是否真正具备门店所需要的"眼力劲儿"。

过去，许多求职者对连锁服务企业缺乏了解，也看不到这个行业的职业成长空间。AI可以帮助企业更清晰地展示岗位要求、培养体系和晋升路径，让更多人看到服务业背后的发展机会。

比如，奶茶店员工一般不能直接进入咖啡店工作，因为咖啡店使用的设备更加复杂，对操作能力的要求也更高。但现在，许多连锁品牌都建立了系统化的培训体系。经过专业培训，奶茶店员工也可以进入咖啡行业，实现跨品牌、跨品类的职业发展。

AI不仅是在帮助企业招聘，也是在帮助整个行业被理解、被发现、被重新评价。

这家企业通过视频和语音面试，帮助企业更加直观、全面地了解求职者。

求职者只需要录制一段几分钟的视频，AI就可以自动生成一张求职卡片，呈现他的工作经历、表达能力、性格特点和岗位适配度。

这些持续积累的记录和作品，可以帮助招聘者更全面地了解求职者的能力，也让那些过去容易被学历、简历和传统标签埋没的人获得更多机会。

一个人在服务行业工作3到5年后，如果积累了足够的专业能力、管理经验和可验证的工作成果，同样有可能获得年薪80万元的职业机会。

更值得关注的是，当一个人在3到5年后寻找下一份工作时，AI可以成为他的职业"显示器"或"仪表盘"。

例如：

这实际上是在帮助每个人建立属于自己的"职业资产"，也是在建设一套新型的人力资源基础设施。

更重要的是，这些数据的责任人和所有者应该是我们自己。

把个人经历、能力和成果数据化、结构化，让AI帮助我们更准确地认识自己、更完整地表达自己，并获得更合适的职业机会，这可能是AI时代每个人都值得尝试的一种方法。

AI真正的价值，不只是提高招聘效率，而是让企业看见合适的人，让个人看见自己的潜力，也让整个服务行业看见更加广阔的未来。