WAIC现场直击：AI如何让办电效率实现质的飞跃

7月17日至20日，2026年世界人工智能大会（WAIC）于上海盛大启幕。全球顶尖AI技术、前沿机器人产品、富有创想的未来蓝图在此交汇。

国家电网以“算力赋能能源・AI筑梦强国”为参展理念，集中亮相一批能源数字化标杆成果。其中，国网江苏电力创新研发的“供电方案智能生成”系统，在国网展区“AI赋能・智享美好生活”板块精彩呈现，全方位展现电力服务的智能化变革。

通俗来讲，民众与企业办电所需的“首张施工蓝图”，如今可由AI自动绘制，且绘制速度迅捷、内容清晰直观。

当大众熟知的“办电”流程由“人工研判3至5天”锐减至“AI运算分钟完成”，背后折射的不仅是效率提升，更是能源服务底层逻辑的深刻重塑。

办电全流程中，供电方案堪称客户用电的“首张施工蓝图”。

办电这一环节，多数人一生接触有限，但从商铺接电、居民安装充电桩，到工厂投产扩产，均依赖该方案敲定——电源从何处接入？线路如何铺设？容量如何核算？电价如何计算？

方案的编制效率与精准度，直接关联企业及群众的接电时效，是电力服务的关键前置节点。

此前，人工编制方案存在耗时长、环节多、流程杂等痛点。如今，国网江苏电力营销部联合配网、数字化等部门，组织营销服务中心等单位研发专业智能体，接入、受电两套方案实现一键自动生成，办电完成了从“人工研判多日”到“AI运算分钟完成”的跨越式升级。

接入方案

先看最复杂的接入方案。用户办电，首要任务是明确电源接入点及最优线路走向。

国网江苏电力的解决方案是，让AI化身“电网导航员”。

过去客户经理编制高压接入方案，需跨营销、配网、调度等多系统调取海量数据，线下资料流转、多专业联合评审缺一不可，一套常规高压方案通常需3至5个工作日方可出具。

如今依托“电网一张图”融合底座，接入方案智能体打通7个系统数据，将报装需求、电网资源、线路开放容量、接入路径等63个核心要素汇聚于同一作业界面。系统同步测算电网剩余供电容量与申报用电负荷，从经济性、可靠性等维度，自动生成3至5套接入方案供比选。

传统接入方案与AI智能接入方案流程对比图

令人惊艳的是，面对各类限制条件与矛盾情形，系统基于光明电力大模型构建智能推理体系，并通过自学习引擎，依据历史方案数据持续优化推理逻辑，使用越久精准度越高。

系统还具备可解释与可视化交互能力，推理全流程一屏清晰呈现——电源点选定何处、供电路径如何规划，判定依据一目了然，不存在技术“黑箱”。

客户经理仅需结合现场工况择优确认。常规高压方案编制时长，从“天”级压缩至“分钟”级。

受电方案

接入路径确定后，受电方案需回应客户最关切的具体问题——计量配置、电价标准、用电容量等。

过去，甄别行业类别、匹配电价规则、核定用电容量等工作依赖人工逐项核对，不仅繁杂易错，且方案推导过程几乎无留存。客户若有疑问，解释举证难度极大。

在电力营销数智技术应用实验室，攻坚团队成员探讨数字模型建设方案

如今，供电方案智能体深度整合198条业务规则，构建54个业务推理思维链，融合现场勘查、计费、计量等全环节，可直接生成完整的供电方案答复单。

创新设置精简/详细双轨模式：

精简模式：快速输出方案结果，满足客户即时了解方案的需求。

详细模式：完整留存每一步参数推演逻辑，客户对电价、容量存疑时可随时回溯查证。

办电服务不再是“黑盒操作”，方案可比、可溯、可微调。透明化的阳光服务，既满足客户个性化诉求，也显著提升业务合规性。

一线实录

技术实用与否，一线客户经理最有话语权。

常州金坛，江苏讯茂科技有限公司提交了2000千伏安的用电申请。以往，如此大容量的业务，需生产、营销等多个专业联合开会磋商，信息对齐后方可敲定方案，耗时数天屡见不鲜。

如今，国网常州市金坛区供电公司客户经理朱庭辉登录一体化智能平台，电网负荷、线路参数、接入条件等数据一屏尽览。AI自动完成全部测算推演，完整供电方案仅用15分钟生成。

国网常州市金坛区供电公司客户经理上门走访，了解客户用电需求

“过去高压方案编制周期长，评审还需排队。如今资料齐全，几分钟即可生成，数据精准、内容全面，我们只需审核关键要素。”朱庭辉感慨，一线减负了，客户少跑腿了，双方均受益。

目前，该智能工具已在江苏13个地市全面推广，规模化服务各类市场主体。

一组数据更彰显这场变革的深度：👇

受电方案智能生成：已覆盖国家电网27家省(市)公司，累计服务7.3万余名客户经理，处理工单541万件，智能推理准确率超99%。

接入方案智能生成：推广至江苏13个地市，累计生成推理工单5.67万件，方案准确率超90%；

应用场景全覆盖：应用场景实现高压、低压居民、低压非居民、低压充电桩四类主流办电场景全覆盖。

这是光明电力大模型首个在电力营销领域规模化落地的业务场景，也是国网公司规模化应用范围最广、与业务场景深度融合的AI营销实践。

AI的使命，是让每个人“办电无忧”

从“人工判”到“AI算”，从“人跑腿”到“数据跑路”，表面看仅是方案编制提速，实质却是电力服务向主动服务、数据驱动模式的范式跃迁。这正是“AI赋能・智享美好生活”的生动诠释——让千行百业接电更高效，让每一个用电疑问清晰透明。

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供稿：王逸民 陈新崛 严文慧

责编：许阳青

校对：樊晗

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