家洛称天猫2026年将全面加码扶持优质品牌

新浪科技讯 3月26日下午消息，天猫总裁家洛公布了今年的经营部署：继续加码扩大用户规模，显著提高商家回报，并为品牌打造AI经营能力。他表示：“到2026年，天猫对优质品牌的投入力度将更大、覆盖也将更广。”

据悉，过去一年间，品牌在天猫实现了高质量发展，年成交额破亿的品牌商家同比增长15%，超过13000个千万级品牌年成交取得两位数提升；高净值用户88VIP规模已接近6000万；在天猫进行首发的超级新品共为品牌带来1200亿元成交，平均每5分钟就会出现一款成交破百万的爆款新品。

今年，天猫将继续围绕三个方向加码投入：

首先，进一步加强消费补贴，让优质商品触达更多用户。具体来看，将增加88VIP消费券方面的投入，扩大品牌高净值用户群体；继续追加淘金币资源，为品牌获取更多新客；同时通过算法升级，让优质品牌和商品触达更多消费者，带动用户资产与成交规模双双增长。

其次，“店铺AI红包”和“广告智能跟投”两项增收工具将全面推广，以提高商家收益。平台将投入百亿资源用于店铺AI红包，加快品牌对新客和潜在客户的转化。针对商家投放的高转化广告，平台还会进行智能跟投，并出资补贴商品。超级新品首发还将独享600亿流量，助力新品一经上市便快速爆发。

此外，天猫还将率先帮助商家建立面向AI时代的经营能力。3月底将上线电商行业首个“龙虾版”生意管家，提供覆盖经营全流程、24小时在线的“龙虾员工”，帮助品牌以更低成本实现高效运营。在已经广泛应用AI的客服场景中，平台新增投入万亿Token，推动客服进一步向AI导购升级，提升服务专业度和询单转化效率。

“到2026年，天猫将持续全力扶持优质商家，打造经营利润更稳定、品牌增长更具持续性的核心阵地。”天猫总裁家洛表示。

责任编辑：宋雅芳

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