联鹿AI客服全新升级：金牌服务全天候在线

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联鹿AI客服介绍

联鹿AI客服，专为电商卖家设计的智能客服系统。

它不再是只会重复固定话术的简单机器人，

而是：

✅ 一个全年无休的金牌客服

✅ 一个能同时处理多店铺咨询的超级客服

✅ 一个快速应对售前、售中、售后问题的全能客服

✅ 一个效率超越真人90%，成本仅为10%的高性价比客服

支持淘宝、天猫、拼多多等40多个平台，7x24小时接待，情绪稳定，不离职不闹情绪，同时服务100家店铺，智能安抚顾客，挽单能力超强，效率提升十倍。

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联鹿AI客服新版本亮点

2026年3月27日，联鹿AI客服迎来重大更新，本次升级重点在于功能优化与能力扩展，六大核心更新如下：

新增场景化精准回复功能，AI可根据时间、关键词、对话轮数、指定商品、历史对话等自定义场景，自动回复预设话术，适合场景固定、应答规则统一的商家使用。

AI核心能力升级，支持自定义调整提示词，灵活实现售前、售中、售后全流程无缝衔接，随心定制专属回复规则。

创新引入AI助手功能，提供快捷话术一键发送、重要事项自动提醒两大实用功能，人工转接节点可自主控制，同时支持AI生成初稿，经人工审核后发送，打造高效人机协作模式。

全面开放第三方API接入，兼容FastGPT、Dify等主流平台，同步携带商品知识处理，确保AI对接第三方时仍能精准应答各类咨询。

新增AI自主知识库搭建功能，支持自动生成常见业务知识，并通过模拟考官与学生双向问答模式训练，快速夯实和扩充AI知识库。

优化商品知识管理，支持一键导入、优化商品信息，自动生成匹配关键词，让AI在应答前精准调取预设知识，回复更专业、贴合业务需求。

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谁在使用联鹿AI客服

在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等平台有店铺的商家

日均咨询量超100的商家

人工客服团队超过2人的商家

店铺数量超5个的商家

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联鹿AI客服解决哪些问题

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如何使用联鹿AI客服

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您关心的问题解答

Q：上手难度大吗？

A：非常简单，AI系统已预设90%常见电商知识，商家只需补充商品和店铺知识，10分钟即可快速上线！

Q：安装方式是什么？

A：联鹿AI会为每位商家指派专属AI训练师，远程部署调试，无需懂AI或技术，拿到就能开始工作。

Q：支持哪些平台？

A：涵盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、微信小店等主流电商平台。

Q：不会用怎么办？

A：无需担心，有详尽教程文档和视频，AI训练师全程帮扶，不仅解决AI客服问题，还会为您的电商生意出谋划策。

联鹿AI客服，致力于帮助商家提高人效、控制成本，实现全时段无缝接待，不错过任何客源。

AI不会取代电商经营者，但善用AI工具的商家将抢占先机、拉开差距。

抓住机遇，立即行动，恰逢其时。