人工智能助推文旅产业高品质发展
“十五五”规划纲要明确指出，应“全面发挥数字智能技术与数据要素在丰富民众生活、增进民生福祉方面的效能，深化其在教育、医疗、养老、文旅、就业、消费等领域的融合应用。”
在湖南衡阳，船山书院借助人工智能技术构建沉浸式文旅场景；在浙江杭州，文旅智能体“杭小忆”担任起数字导游的角色；在辽宁大连，智慧文旅平台“行游大连”能够为游客量身定制个性化旅程……近年来，各地文旅产业正凭借人工智能技术，向着沉浸化、智能化、定制化的目标快速演进。
跨越时空的“交流”，文化体验栩栩如生
春日里，湖南衡阳的船山书院中，一场穿越时空的“交流”正在呈现：游客佩戴上AR眼镜，便可见身着长衫的船山先生王夫之以清朗的嗓音阐释《周易外传》中“天下惟器”的哲学思想。这一场景，正是船山书院运用人工智能技术营造的沉浸式体验，让三百多年前的哲学智慧重新焕发生机。
船山书院建于1878年，是湖湘文化的重要源头之一，以传播明末清初思想家、哲学家王夫之的学说为宗旨。王夫之倡导“经世致用”，对近代中国思想史产生了深远影响。
过去，书院静态的展览陈列难以让游客充分领略王夫之思想精髓。2025年，书院启动了AI数字人项目，依托自然语言处理等技术，复原了王夫之的音容笑貌。游客不仅能与虚拟的船山先生交谈，还能通过手势交互触发《读通鉴论》等著作的AR注解，将艰深的文言文转化为生动的动态图解。“我们希望游客不是被动接受知识，而是能与古人对话，在思辨中感悟船山先生思想在当代的意义。”船山书院策划部经理常斌表示。
“先生如何看待知与行的关系？”在书院的人工智能互动讲堂，游客周丽倩向虚拟数字人提问。话音刚落，数字人便引经据典地开始阐述。“这不再是单向的聆听，而是思想的碰撞。”周丽倩说。
“带孩子来和船山先生对话，比上历史课生动有趣多了！”来自广东广州的游客张宇感叹。数据显示，2025年书院游客量同比大幅增长，研学团队占比显著提升，许多家长认为这种沉浸式的思辨体验能有效激发孩子的学习热情。
“人工智能并非简单地复制历史，而是基于对船山先生的著作、书信及同时代学者评价等百万字文本的分析，构建出符合其思想脉络的交互逻辑。”AI数字人项目技术团队负责人介绍，“我们过滤了人工智能可能产生的主观臆断，确保对话内容严格遵循船山学说的核心要义。”
置身于船山书院，科技与人文交融，传统文化在光影流转中得到传承。
跟随数字导游，查询讲解智能高效
杭州西湖，春意盎然。西湖边的文旅咨询亭前，游客袁萌拿出手机，轻触亭子上的蓝色“智能感应区”，屏幕上立刻浮现出一位身着旗袍、温婉可爱的江南女孩形象，她有一个好听的名字——“杭小忆”。“杭小忆”是杭州推出的“城市文旅智能体”，能够实时提供城市旅游导览、信息查询等服务。
“雷峰塔现在人多吗？”袁萌向“杭小忆”发送了一段语音，对话框迅速回复了西湖边热门景点的实时客流信息。“这比自己用手机查询方便多了，就像身边多了一位免费导游。”袁萌说。
“能推荐一条游览断桥的路线吗？”袁萌问道。不到5秒，“杭小忆”便发来一条西湖“断桥残雪”的经典游船路线建议——“从湖滨码头出发，先游览断桥；再沿断桥漫步北山街，欣赏民国时期的建筑风貌；继续前行可以登上宝石山，俯瞰西湖全景。”
按照引导，袁萌一行从湖滨码头登上游船，“杭小忆”成了他们一路的导游，“泛舟湖上，水波轻漾，三面云山一面城的水墨画卷尽收眼底”“断桥残雪是西湖十景之一，冬日银装素裹，桥似断非断”……
“‘杭小忆’不仅介绍景点，还讲解沿途风光的历史人文背景，真好。”袁萌说。不仅如此，“杭小忆”还贴心提醒：“途中虽不直接停靠六和塔、广济桥等地点，但如果您感兴趣，可以随时向我询问路线或故事细节。”
“借助‘杭小忆’，管理部门和企业在为游客提供精准服务的同时，也能获取游客偏好的反馈数据，为提升服务质量、拓展服务内容提供依据。”杭州市文化和旅游发展中心副主任薄文敢表示。
杭州手工艺活态馆馆长周珈伊对此感触颇深。场馆位于杭州工艺美术博物馆群周边，如何吸引游客至关重要。“最近不少游客告诉我，他们是跟着‘杭小忆’的推荐找来的，这让我颇感意外。”周珈伊说，“馆内展示了二十余项特色工艺和非遗技艺，游客可以参与体验，非常值得一游。”
如今，游客若向“杭小忆”询问“桥西附近有哪些值得一看、一玩非遗文化场所”，“杭小忆”便会根据历史数据等信息为其推荐手工艺活态馆。“此前，我们引入了AI智能眼镜，戴上眼镜，‘杭小忆’就在眼前介绍非遗技艺，前来体验的游客更多了。”周珈伊补充道。
咨询“智能管家”，行程规划精准贴心
春日辽宁大连的菱角湾，海水蔚蓝宁静，对岸的欧式建筑色彩斑斓，空中海鸥掠过……
“拍得真好看！”游客宋瑶和朋友们齐声称赞。照片中，宋瑶一行人与身后的大海、建筑、海鸥和谐同框。“这个拍照地点和取景角度还是AI告诉我的呢！”宋瑶高兴地说。
宋瑶所说的AI，是当地开发的智慧文旅平台“行游大连”小程序。依托人工智能大模型，该小程序上线了AI智能路线规划功能。
打开对话框，宋瑶此次大连行程的生成过程清晰可见。
“来大连适合去哪些景点？”宋瑶与小程序的对话由此开始。
大连圣亚海洋世界、大连森林动物园……小程序首先给出了较为传统和经典的景点介绍。宋瑶觉得这个结果有些大众化，于是更精准地提出了需求：“大连哪里拍照好看？”这一次，渔人码头、南山风情街等网红打卡地出现在了推荐列表中。
宋瑶继续追问：“渔人码头怎么拍好看？”小程序给出建议：“可从附近的观景台拍摄码头全景，以突出建筑群与海港的层次感。菱角湾观景台视角绝佳，可清晰眺望对岸的渔人码头，适合摄影打卡。建议晴朗的下午前往，可乘坐地铁5号线至虎滩公园站下车，步行约20分钟即可到达。”
“它就像一个贴心的‘旅行管家’，让我们无需一开始就在出行、住宿、餐饮等各种软件平台间来回切换查询。我只需准确、完整地描述我的需求，它就能给出比较全面的引导，对于特别感兴趣的部分我再进一步询问。”宋瑶说。
与小程序对话不久后，宋瑶基本确定了此次想去的具体地点，于是她再次提出需求：“请设计一份为期两天的大连旅游行程，需包含菱角湾、东关街历史文化街区等，体验乘坐有轨电车并有机会在滨海路偶遇梅花鹿，菱角湾的游览要安排在下午。”
几秒钟后，一份内容详实的个性化攻略呈现在对话框中：第一天走滨海线路，游览海洋世界、菱角湾并寻找梅花鹿踪迹；第二天走城市街景线路……“我对这个行程安排非常满意，既能感受大连的海洋文化，又能体验城市的历史风貌。”宋瑶表示。
“通过接入人工智能大模型，‘行游大连’小程序升级为智能‘旅行管家’，显著提升了行程规划的效率和游客的体验感。”大连市文旅局局长单美娜介绍，“行游大连”小程序累计用户已近43万人。
摘自：人民日报杨迅 窦瀚洋 胡婧怡《人工智能，赋能文旅高质量发展》