智启银龄未来——人工智能赋能养老机构服务能力提升专题培训班圆满落幕

4月22日上午，由大连市养老福利协会主办，大连东软信息学院、大连智慧康养服务平台承办的“AI在养老机构管理与服务中的应用拓展培训班”，在大连东软信息学院B8-301报告厅正式开班。作为自2025年启动的AI赋能系列培训第二期，本期培训班吸引了来自全市各会员单位的负责人、管理人员及运营人员等70余人参训，较首期人数增长20%，显示出AI技术在养老行业中日益攀升的关注度与应用需求。此次培训是协会2026年度开展的十件实事“开展多元化培训，全方位提升会员单位业务水平”的务实服务举措之一。

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聚焦AI赋能，助力行业升级

开班式上，大连市养老福利协会培训与评估部部长、大连市甘井子区辛寨子社区养老服务中心院长王胜男发表讲话。她指出，当前人工智能技术正以前所未有的速度融入各行各业，养老服务领域也迎来了智能化转型的关键窗口期。本次培训旨在帮助养老机构从业人员系统掌握AI工具在办公、宣传、管理、服务等环节的实际应用，切实提升工作效率与服务品质，推动我市养老机构数字化、智能化水平再上新台阶。她勉励全体学员珍惜学习机会，积极思考、学以致用，将AI技术真正转化为推动机构发展的新动能。

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课程紧贴需求，内容突出实战

本次培训为期一天，课程设置强调“理论讲解+实操演练”。主办方通过课前针对性调研，聚焦养老行业真实场景，由大连东软信息学院资深教师及大连智慧康养平台专家联合授课。

AI赋能办公应用，提升日常管理效能

上午的课程由大连东软信息学院软件学院副教授严凤龙主讲《AI赋能办公应用》。课程从AI工具基础认知入手，系统介绍了音视频技术在养老场景下的应用，重点围绕照护计划排班优化、政策标准知识库问答等实操内容展开。学员现场学习了如何利用AI快速生成Word公文、会议纪要、项目策划、工作汇报，高效制作PPT、整理思维导图，以及借助AI进行Excel数据处理、自动排班、生成报表、批量发送邮件等实用技能。此外，课程还涉及AI视觉创作，包括企业宣传片、数字人、海报的制作方法，以及利用DeepSeek等工具快速搭建网页或手机应用程序，帮助学员全面提升日常办公与宣传效能。

走进大连智慧康养平台，对接前沿实践

中午时段，大连智慧康养平台负责人姚雯为学员详细介绍了平台的入驻要求、流程及近期活动安排。据介绍，该平台是市委、市政府重点支持的民生项目，在市民政局统筹指导下，由东软睿新健康科技打造，定位为城市智慧康养服务的“新基建”。平台以老年人需求为核心，以场景化应用为导向，打破传统养老服务的信息与资源壁垒，整合养老机构、生活服务、课程查询、政策咨询、津贴申领等多元场景，提供“一站式”解决方案。同时，平台利用大数据与智能算法，为老年人提供精准服务匹配，为机构提供运营决策支持，成为推动大连市养老服务数字化转型的重要基础设施。学员们纷纷表示，通过了解平台的前沿实践与对接路径，对自身机构如何接入智慧养老生态有了更清晰的规划。

AI赋能新媒体运营，打造传播矩阵

下午的课程由大连东软信息学院数字艺术与设计学院教师王琳琳主讲《AI赋能新媒体运营》。课程围绕短视频内容创作与运营两大核心展开：在内容创作方面，重点讲授AI工具选型与养老场景适配、热门话题收集与选题创作技巧、AI辅助脚本撰写全流程，并特别强调了结合银发经济、长期护理保险等政策热点的创作方法。在运营力提升方面，系统讲解了养老机构新媒体矩阵组合策略——抖音做广度、小红书做深度、公众号做公信力、快手做下沉、视频号增强粘性，同时涵盖AI打造爆款文案、核心数据指标解读与复盘优化、各平台投放技巧及DOU+实操方法。学员在讲师的指导下现场演练，气氛热烈。

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学员反响：学有所获，赋能一线

培训结束后，多位学员分享了学习心得。协会特聘专家董兴华说：“我听了一部分课程，感觉很受触动，养老机构的管理、营销、服务都能从中受益，最主要的就是增强适应信息化管理的新形势新格局。很多机构反映现在需要报送的信息多，工作压力大，但是由于AI的介入，就能提高信息交流的速率，减轻手工作业的劳动量，更快捷地实现信息共享。从长远看，还能够扩展我们的思维广度和深度，更充分地利用信息资源，甚至引起整体运营模式的改变。”

来自大连康养集团的代表罗琛说：“这个培训太好了，非常适用，确实能提高管理工作的效率，也提高工作的质量。”

大连海边小堂养老院张晓红院长说：“我们上次培训就感到很受益，这次来了十个人，课讲得好，都是我们需要的内容，能把办公水平、信息收集水平、提高一大步。”

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专业承办赋能，共筑智慧养老新生态

本次培训由协会专家统筹指导，大连东软信息学院充分发挥高校师资优势与产业技术积淀，大连智慧康养服务平台则依托平台建设经验与产业资源，三者紧密配合，精准对接养老行业实际需求，精心设计课程体系，组织资深专家团队授课，并提供东软校园优质的实训环境与教学保障。三方深度联动，从需求调研、课程落地、学员服务到现场组织，各环节高效衔接，确保了培训圆满成功。

未来，大连市养老福利协会将继续携手大连东软信息学院、大连智慧康养服务平台，深化“协—校—平台”合作机制，围绕大连智慧康养平台应用、“AI+养老服务”创新等领域，持续开发更多实用型、专题性培训项目，助力大连养老机构数字化转型与人才队伍升级，共同推动区域养老服务高质量发展。