天猫超市重磅推出首个线上超市AI智能体“超喵”

首个面向线上的超市AI智能体“超喵”正式登场，它正化作商家实现业绩倍增的“超级运营官”。

在天猫超市十五周年庆典上，该AI系统展示了其将十五载经营智慧转化为全天候智能服务的实力，协助商家摆脱繁杂事务，转而专注于品牌价值的打造。

入驻周期革新：由“40天”缩至“10天”

过往商家入驻线上超市步骤繁杂，涵盖合同审查、资质核实及商品上架等环节，耗时往往超过40天。然而，“超喵1.0”将此周期大幅缩短至10天左右。

这得益于35类主流证照的自动化审核，业务规则100%覆盖，商家自主入驻比例高达97.7%，机审率保持93%以上，审核时间也从“天级”缩短为“分钟级”。

天猫超市运营中心总经理焦进表示：“品牌并非不愿尝试新技术，而是日常运营压力巨大。当AI技术拉平基础运营能力的差距，品牌自身的核心价值将更加凸显。”

六大核心能力，全面升级商家运营效能

“超喵”目前拥有16个智能体，核心围绕六大能力以提升商家运营效率：

智能经营分析：从“人工监控”转向“AI看盘”。商家输入商品ID，系统即可从30多个维度综合诊断，直接输出流量、转化及价格等问题的结论，甚至能分析具体负面评价的影响。

宫格画像与选品：用数据指引“卖什么”。系统将核心品类拆解为4000余个“宫格”进行像素级洞察，助商家发现“蓝海”机遇。例如，猫超臻选4.0高蛋白纯牛奶正是通过AI识别出高蛋白、中高端价格带需求上升但供给不足，从而反向推动品牌定制开发。

链接武装打爆：AI深度参与产品定义。商家上传白底图，AI自动生成场景图、短视频及详情页文案并优化测试。这不仅缩短了素材制作周期，更让AI介入产品定义，从卖点、定价到规格均基于数据提供建议。

智能投流：从“人工调价”升级为“目标管理”。商家可下达自然语言指令，如“帮我把这款新品这个月最大化拉新”，系统自动拆解并执行目标。AI亦能夜间值守，根据实时数据自动调整出价策略，填补流量缺口。

灵活托管模式：提供自托、半托、全托三种选项，适配不同商家。天猫超市AI解决方案首席架构师谢东强调：“AI提供智能，人掌控决策，品牌方拥有一票否决权。”

供应链提效：智能补货、智能库控及异常履约诊断三大功能，助商家降低库存风险。系统能提前识别潜在禁售商品，测算资损并给出促销清仓建议。

技术架构：分层Agent协同运作

“超喵”的技术基石是分层Agent协作架构。顶层主Agent作为大脑中枢理解商家意图；底层专项子Agent分管选品、投流、发品、补货等任务。商家输入指令后，主Agent拆解目标并分发子任务，子Agent间自动协同优化。

行业定位：B端经营托管与供应链协同双轮驱动

不同于Amazon Rufus侧重C端导购、苏宁和沃尔玛侧重线下数字化，“超喵”的独特优势在于“B端经营托管+供应链协同”双轮驱动。谢东指出，猫超拥有从供应端到物流履约再到消费者的完整链路数据，这是纯平台或纯线下零售不具备的。

商务部研究院《“人工智能+零售业”创新发展报告》指出，天猫超市等推出的AI智能体正处于“自主智能化”阶段，并探索“生态协同智能化”。数据显示，AI优化调拨后，仓内UPI（每小时作业件数）提升200%，调拨成本降低42.9%，人力成本减少超30%。

目前，“超喵”核心能力已免费开放。品牌可通过“AI品牌合伙人计划”沉淀运营经验，完成从经验驱动到数据驱动的转型。在AI赋能零售业的趋势下，“超喵”正成为商家高效增长的新引擎。