AI为远程工作者解锁真实效率增益

作者：Mike Elgan

出处：Computerworld.com

最新研究揭示，关键并非技术本身，而在于能够自由地以个人方式运用技术。

人工智能所带来的效率提升是否真的如此显著，以至于企业即便裁减数千员工，依然能够维持相同的工作产出？或者，事实可能恰恰相反：尽管宣传声势浩大，但所谓的人工智能生产力繁荣或许只是幻影，反而迫使员工乃至开发者承担更为沉重的工作负荷。

目前，尽管有分析预测到今年年底美国企业在人工智能领域的投入将突破2000亿美元，但人工智能的应用究竟是提升了还是阻碍了整体劳动力的生产力，尚无明确结论。

毫无疑问，员工们正在以多种途径使用人工智能。例如，盖洛普公司的数据显示，如今近半数的美国员工都在运用这项技术。而Worklytics发布的Hubstaff数据则表明，85%的职场人士会使用AI——但仅将其用于大约4%的实际工作时长，这意味着96%的工作仍完全由人力完成。

效率提升的程度也因员工类型的划分方式而异。圣路易斯联邦储备银行发现，使用人工智能的员工节省了5.4%的工作时间，整体生产力提高了1.1%。这只是一个平均值，数学与计算机领域的从业者以及信息服务业员工报告了更高的生产力增长。

与此同时，亚特兰大联邦储备银行指出了所谓的“生产力悖论”，即人们感知到的生产力提升并未转化为可量化的增长。（看来，并非只有人工智能才会产生“幻觉”。）

而《哈佛商业评论》2026年2月的研究发现，人工智能往往会加剧工作强度，而非如最初承诺的那样减少总工作量。软件开发人员尤其表达了这一观点，他们认为人工智能是职业倦怠的主要诱因之一。

所有关于生产力的讨论可能都忽略了其质的层面。2025年的一项研究发现，使用人工智能能让员工更具创造力，因为这赋予了他们应对更复杂问题的信心。

相关研究层出不穷，综合来看结论大多模糊不清。不过，存在一个合理的假设：任何新兴技术带来的生产力提升都需要时间才能充分显现。例如个人电脑革命就耗费了十年甚至更久。尽管人工智能发展初期的成效喜忧参半，但生产力的提升无疑将会到来，并且很可能规模巨大。

与此同时，美国劳动力中已有一部分人群收获了显著的益处——那就是远程办公者。

为何人工智能对居家工作者效果显著

Part.1

正如我多次在本专栏中阐述的那样，在大多数情况下，远程办公对企业而言是一大优势。我持此乐观立场的原因不胜枚举，并且对我而言，这些理由直观而明显。

此处列举三个原因：

1．员工因无需将时间耗费在通勤上，从而拥有了更多可支配时间。

2．弹性工作时间在远程工作中更易实现，因此员工能更好地平衡工作与生活，这会让他们更快乐，对工作也更有归属感和投入度。

3．远程工作减少了干扰，有助于实现“深度工作”。据深度工作专家卡尔·纽波特所言，这种工作模式对企业具有更高的价值。

如今，一项新研究为企业允许员工远程办公增添了另一项重大益处：人工智能。

斯坦福大学经济政策研究中心（SIEPR）的教员研究员迈克尔·布兰克及其团队开展的这项研究发现，人工智能在家庭环境中产生的影响远大于在办公室。该研究分析了超过20万户美国家庭的互联网浏览数据。

其中一个原因出人意料：人工智能为远程办公的员工提供专业和个人事务方面的协助，使他们在两个领域都提升了效率。研究表明，人工智能能帮助人们节省时间，在工作、规划出行、购物、琢磨如何修理家中物品等诸多事务中，都能更高效地完成任务。

该研究指出，远程办公员工比办公室职员拥有人工智能方面的优势，因为他们能自主地将人工智能融入工作流程，不受公司的监督和管控。

此外：远程员工在白天更有可能进行任务切换，在工作和个人事务之间交替，而人工智能通过提升自动化水平为这种行为提供了便利。

有趣的是，研究人员发现员工会将节省下来的时间用于更多的休闲活动，而非投入更多工作或学习新技能。这对雇主而言喜忧参半，因为尽管企业未能从员工实际完成的工作中获得生产力提升的全部收益，但也能受益于更快乐的员工——他们不满情绪更少，也不易陷入职业倦怠。

布兰克主要的警示在于，他发现收入较高的年轻人在居家使用人工智能时获得的生产力提升最为明显。他担忧高收入群体与低收入群体、年轻员工与年长员工之间的“数字鸿沟”正在持续扩大。

这关乎自主权，也同样关乎技术

Part.2

我想非常清晰地阐明这项研究的重大发现。该研究并未直接考察在工作任务中使用人工智能所带来的更高生产力，也不必然得出只有远程办公员工才能获得这些收益的结论。

研究发现，总体而言，自主性高的人是从人工智能的使用中获得最大生产力提升的群体。居家办公的员工自主性最高，因此他们的闲暇时间确实因人工智能而得到了实质性增加。

正如“弹性工作”的好处不在于地点的弹性而在于时间的使用方式一样，人工智能使用的弹性也能提升生产力。

多年来，我一直在倡导灵活办公模式，如今在人工智能革命时期，我想在这一模式中加入自主化元素。无论员工是全职或兼职在办公室办公、全职或兼职居家办公，亦或是全职或兼职以数字游民身份工作，2026年的情况似乎是，最大化的灵活办公与人工智能自主化能带来最高的生产力和员工满意度提升。

原文出处：

https://www.computerworld.com/article/4159817/ai-is-finally-delivering-productivity-for-remote-employees.html

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