汽车之家战略升级，开启全方位用车服务新纪元

4月22日，2026汽车之家品牌焕新发布会在北京隆重举行。此次盛会以“信任，向新出发”为核心议题，汇聚了众多汽车制造商高层、行业翘楚、科技伙伴、媒体代表及知名创作者，共同见证了汽车之家品牌形象的革新、新零售模式的飞跃以及数字人技术的发布，标志着“一路到家，一起出发“全新篇章的开启。

2026汽车之家品牌焕新发布会

海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥在致辞中指出，成立二十载的汽车之家，正经历从单纯的汽车信息聚合平台向集内容、新旧车交易、售后服务于一体的综合性服务平台转型。在海尔生态的融合下，平台着力强化内容生产能力，利用AIGC技术提升原创内容效率，并深度融合线上线下场景，构建从线上商城到线下服务的完整闭环，实现用车服务的全流程覆盖；同时，借助自主研发的仓颉大模型，推出AI智能助手等数字化工具。在战略转型的同时，汽车之家同步推进品牌重塑，回归用户本位，携手生态伙伴，共建高品质汽车生活服务体系。

海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥致辞

聚焦用户需求，全新品牌形象闪耀登场

在汽车消费日益数字化的今天，用户体验已成为平台的核心竞争力。作为行业领先的汽车互联网服务提供商，汽车之家在此次发布会上正式宣布，将“以用户为中心”的理念贯穿始终，将信任落实在产品、服务与体验的每一个细节，并完成了品牌标识的更新与App的全面改版升级，通过重塑视觉体系与应用功能，旨在让用户的购车决策更加从容，购车过程更加省心。

汽车之家用户产品及资讯业务VP李观发表主题演讲

汽车之家用户产品及资讯业务副总裁李观阐述，此次品牌焕新是在巩固核心品牌资产的基础上进行的优化升级，采用了“内圆外方”的柔和设计，传递出人文关怀与安全保障，既满足了老用户的感情寄托，也契合了新生代用户的审美需求，实现了经典传承与现代设计的和谐统一，彰显了专业、信赖、温暖的品牌内涵，为整体品牌升级奠定了坚实的视觉基础。

App首页的改版是此次品牌形象升级的关键一步，它源于对用户真实需求的深刻洞察，旨在解决旧版风格不统一、操作路径繁琐等问题，推动汽车之家从“媒体信息平台”向“一站式交易服务平台”转变。一方面，根据用户画像进行个性化推荐，包括新车、二手车及优惠信息，从而更好地服务用户的交易全过程，实现从“被动查找”到“主动推送”的转变；另一方面，打通了“看车、购车、用车、换车”的全生命周期用户旅程，使用户无需在海量信息中反复搜寻，显著提升了使用效率，并缩短了核心服务的路径。

通过本次品牌焕新，汽车之家不仅将进一步加强与用户的联系，还将全面提升与生态合作伙伴的协作关系：为主机厂提供更清晰的用户认知、更高质量的内容生态以及更值得信赖的专业评测体系；为经销商建立更明确的交易导向，提供更高效的服务对接；与科技平台伙伴携手，将AI、智能驾驶、云计算等前沿技术转化为用户可感、可触的实际价值；同时，以更透明、更高效、更可靠的服务，联动整个行业，共同促进汽车消费市场的健康、可持续发展。

商城模式革新，送车上门重塑消费新体验

当前汽车消费市场仍面临诸多挑战，如比价困难、信息不透明等问题困扰用户，而经销商则饱受盈利压力和有效线索不足的经营困境。传统的线上引流模式仅停留在信息层面，服务割裂的问题未能有效解决。基于市场痛点与用户需求，汽车之家凭借其品牌影响力和用户信任基础，于2025年11月正式推出了商城业务，旨在将“品牌信任”高效转化为“履约效能”。

汽车之家副总裁田承北做新零售战略升级宣讲

汽车之家副总裁田承北在大会上详细规划了汽车之家新零售的升级战略。他强调，交易服务的升级是打破行业困局的关键。汽车之家将在今年全面深化该项服务，构建覆盖全国、多渠道的经销商网络：在一线城市深化品牌授权合作，在下沉市场联动二级经销商及新能源独立渠道，以弥补服务覆盖的不足。作为此次升级的重点，汽车之家将在深圳和西安率先上线“在线购车”新功能，用户可在此完成选车、下单、金融审批、发票开具等全流程操作，真正实现“更安心、更透明、更便捷”的一站式购车体验。

此次升级是对平台“用户至上，诚信为本”理念的深刻实践。汽车之家商城通过整合经销商资源和送车上门服务，打通了购车全链路，不仅弥补了传统经销商渠道的不足，更以统一的服务标准重塑了行业信任体系。

在二手车领域，汽车之家依托“二手车之家”的成熟生态并与卡泰驰战略合作，构建了全流程的信任模式。随着新零售业务的全面升级，平台已形成“新车交易+二手车置换+全周期车服务”的一站式生态布局。用户可以通过同一入口完成新车选购、二手车评估置换、金融保险定制、售后保养预约等全方位服务，使汽车消费的全过程更加省心、高效。

借此契机，汽车之家将进一步加强与海尔智家生态的协同，共同打造“人-车-家”全场景智慧生活体验。依托海尔完善的线下渠道网络和服务体系，双方将实现跨场景服务联动，达成“车到家到”的无缝衔接，不仅拓展了汽车服务的边界，更将购车体验与居家生活深度融合，开启汽车消费与智慧生活融合的新篇章。

携手行业精英，共创AI智能应用新典范

作为深度依赖AI技术驱动的汽车生态平台，汽车之家始终致力于“科技赋能用户体验”。发布会上，全新的数字人形象正式亮相，依托平台的海量数据和核心技术积累，为用户打造全新的智能化汽车消费体验。

据悉，此次发布的AI技术矩阵，深度整合了汽车之家自研的仓颉大模型等核心能力，构建了覆盖全场景的智能服务体系。全新的数字人作为汽车消费领域创新的交互载体，打破了传统图文、语音交互的限制，能够直观展示车辆细节，提供个性化选车建议，让用户足不出户即可获得“一对一”的专业服务；现场演示的AI智能助手，实现了全场景的智能覆盖，能够精准把握用户需求，提供匹配度超过90%的个性化推荐和专业参考。借助科技与智能的力量，真正实现了决策安心、购车省心、信任托付，让汽车消费回归本质的简单。AIGC创意大赛也同期启动，以汽车为创作主题，诚邀全网创作者共同推动汽车内容生态向科技化、多元化、高品质方向升级。

汽车之家发布数字人形象

伴随本次品牌焕新升级，汽车之家同步推出了多项回馈用户的福利活动。“硬货星期五”活动每周五聚焦二手车领域，通过平台专项补贴，提供精选优质车源，切实解决消费者在车况和价格上的核心担忧；同时，还推出了新车售价竞猜活动，猜中者可赢取最高千元奖金。此外，用户每日可通过汽车之家小程序参与互动，赢取多重好礼。以活动和用户利益为落脚点，汽车之家将秉承发布会“信任，向新出发”的核心理念，持续深耕用户需求，携手全行业生态伙伴，以技术创新为驱动，以服务体验升级为目标，为广大用户构建更安心、更便捷的汽车生活生态，助力中国汽车产业迈向更高质量、更可信赖的发展新阶段，共同开启行业新未来。