AI时代：信息孤岛不仅未消，反而在加固
先说结论：情况非但没好转，反而在两头恶化——旧有的壁垒依旧存在，AI 又筑起了新的围墙。不过对普通用户而言，体验上确实有所提升。这其实是一种两面性的表现。就普通用户而言，AI 确实在一定程度上“击穿”了信息壁垒：然而深入剖析底层逻辑，三道新的高墙正在拔地而起：1. 内容创作者集体“闭门谢客”2. AI 助手自身正演变为新的信息孤岛3. 流量契约崩塌，互联网开始走向“自我封闭”归根结底，AI 并没有拆除壁垒，而是将连接孤岛的“人行天桥”替换成了“收费高速路”——用户通行确实更便捷，但每一步都要通过 AI 这
对AI客服的些许感悟
最近接到了几通AI客服的回访电话，毫无悬念地被我直接挂断。然而这次挂断的体验，与以往面对真人客服时截然不同。如果是人工来电，挂断后心里多少会有些歉意，觉得自己当下不方便接听；又或者是因为接到推销电话而心生厌烦。但面对AI客服时，除了上述情绪之外，甚至会涌起一股莫名的恼火。我反复琢磨了这种情绪的根源，最后得出的结论是：AI技术可以应用于客服领域，却不适用于此类调研性质的工作。若是推销或售后服务类电话，信息的传递方向是从企业到消费者。然而反馈调研类电话对用户而言究竟有何价值？企业不过是以自身低廉的运营成本，去
AI转人工机制设计指南
🔄 AI客服落地实战许多人误以为，所谓的AI转人工，仅仅是当用户吐出“转人工”这三个字时，AI就主动退场。若真如此简单，客服管理者何至于日日为此焦头烂额？核心难点在于：该转却不转，AI强行敷衍，导致客户流失；不该转却转了，人工客服被琐碎事务缠身；转接后缺乏信息传递，客户不得不向新客服重新陈述问题。转人工绝非简单的“让位”，而是一种路由策略。究竟何时转、如何转、转后如何承接，都需要精心设计。首要任务是确立硬性规则，遇到以下情形必须立即转人工：判断是否转接不能仅凭直觉，必须明确原因。建议为每一次转人工操作打上
老板电器任富佳：AI烹饪不仅是风口，更是行业进化的必然
这种画面正日益在中国家庭普及。医疗、教育、制造等领域，AI正加速实体化。《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》强调，促进AI与各行业深度融合，构建人机协同的智能新形态。一场“AI如何落地”的考验摆在所有企业面前。当AI从“能聊”进阶为“能做”，深耕垂直场景的企业往往反应最快。其中，深耕烹饪赛道47年的老板电器，正以AI烹饪为核心，向AI烹饪科技企业转型，为“AI+民生”提供了范本。厨电行业正步入“下半场”。这个家庭中最沉默却不可或缺的角色，过去靠城镇化红利和拼参数增长。如今旧路已尽，房地产进入存量期，同
荣耀CEO李健回应Robot Phone定价策略：成本压力大，期望惠及更多用户
新浪科技报道 8月12日晚间消息，荣耀Robot Phone新品发布会结束后，荣耀CEO李健、产品线总裁方飞、硬件工程部总裁刘洋、AI与软件部总裁孙建发等多位高管与媒体进行了交流。此次发布会正式公布了荣耀Robot Phone的售价。其中，12GB RAM+512GB ROM版本定价为9999元，16GB RAM+1TB ROM版本则为12999元。在被问及荣耀Robot Phone起售价低于万元的原因时，荣耀CEO李健指出，荣耀始终秉持两大初心：一是创新与探索，二是用户口碑与心智占有率，期望让更广泛的用
飞猪CEO庄卓然：以“三个E”为核心推进AI战略，发布飞猪帮帮升级消费端服务
新浪科技讯 8月10日晚间消息，飞猪今日正式发布飞猪帮帮，对其面向消费者的AI服务能力进行全面升级。庄卓然在发布会上指出，飞猪正以“3个E”（AI for Experience，AI for Ecosystem，AI for Enterprise）为核心推进AI战略布局，旨在借助AI改善用户体验、推动旅行生态繁荣、革新组织架构，三者之间相互促进。“飞猪帮帮”是“AI for Experience”方向上的又一重要进展。 据飞猪技术团队现场讲解，飞猪帮帮沿用了Multi-Agent架构，但在通用性方面较上一
现代汽车集团在华首个用户感受研究中心落户上海
7月22日，现代汽车集团在中国设立的首个用户体验研究机构——UX STUDIO上海，于上海市静安区正式启动。作为集团全球UX创新网络在亚洲的核心据点，这一开放式共创空间的落地，意味着现代汽车"在中国、为中国、向全球"战略从概念构想迈入实体化深耕阶段，也为外资车企在智能电动时代的本土化跃升提交了一份崭新的战略答卷。在软件定义汽车（SDV）的行业大潮下，现代汽车集团正加快推进从"车辆销售企业"向"设计用户全周期移动体验的企业"转变，而UX STUDIO正是承载这一转变的核心战略平台。现代汽车集团Feature
红熊AI：自研自用验证智能客服升级
先聊聊实际痛点。若问运营人员最怕什么，答案往往是：“我昨天明明跟你们客服说过一遍了，今天换个渠道怎么又要从头讲？”这并非玩笑。尽管AI客服很普及，但跨渠道记录丢失、需重复输入等问题依然普遍。红熊AI作为AI客服起家的企业，深知这一点。2024年成立之初，团队就意识到：我们自己做的AI客服产品，如果不能先在自己的服务场景里跑通、跑顺，凭什么让客户放心使用？因此，“自研自用、实战检验”成了我们的铁律。我们的逻辑很朴素：自己的产品，先在自己的场景里用起来；自己的痛点，先用自己的技术解决掉。核心技术：赋予AI“记
人工智能在家具产品开发中的应用路径
家具老板AI觉醒系列 · 建勇论道真正的智能，不是多几个按钮，而是让产品更懂用户走进今天的床垫展厅，“智能”几乎已经成了绕不开的关键词。有人讲睡眠监测，有人讲分区调节，有人讲语音控制，还有人把按摩、升降、止鼾、助眠全部装进一张床里。功能越来越多，屏幕越来越炫，价格也越来越高。但顾客真正关心的问题并没有变：这正是家具老板判断智能床垫时最需要看清的一点：智能床垫的价值，不在于装了多少传感器，而在于人工智能有没有真正进入产品开发、用户体验和售后服务的完整链路。2026年3月1日，《智能床垫》国家标准GB/T 4
现代汽车集团在华首座用户体验研究中心落地上海
7月22日，现代汽车集团位于上海市静安区的UX STUDIO上海正式启用，这是集团在中国设立的首个用户研究基地。作为全球用户体验创新体系的关键亚洲节点，这一开放式协作平台的建成，意味着现代汽车"在中国、为中国、向全球"的发展蓝图从抽象概念迈入实质落地阶段，也为外资车企在智能化与电动化浪潮下推进本土化战略，提供了一份全新的参考方案。 面对软件定义汽车（SDV）的产业变革，现代汽车集团正全力实现从"整车制造商"到"全周期出行体验服务商"的身份升级，而UX STUDIO正是这一升级进程中的核心引擎。现代汽车集团
AI影视版本更新全记录
🎬 AI影视版本日志 海报升级 · 主题优化 · 体验增强🔥 V1.1.2 更新内容解决状态栏遮挡问题优化了状态栏与视频画面的显示冲突，状态栏 now 单独显示在画面顶部，不再影响观影区域，视觉效果更加纯净。播放器背景图更换为海报播放器页面的背景改为当前电影的海报图，视觉冲击力更强。影片详情、控制按钮浮于海报之上，观影氛围从进入播放页即刻展开。🔥 V1.1.1 更新内容体验优化持续完善界面细节，调整间距、圆角、过渡动效等看似微小却影响体验的部分。不求数量多，只求每个细节都完美。🔥 v1.0.7 更新内容精
AI推销令人厌倦、AI客服难以应对：AI欲取代人类？仍遥不可及
你是否曾接到过人工智能的推销电话？接通瞬间，一个毫无感情的机械合成音传来，用单调平稳的语调介绍贷款额度或房产信息。你听了一秒，连“不需要”都懒得说，直接挂断。你是否曾在寻找人工服务的过程中被智能系统逼到崩溃？APP里翻遍三层菜单，找不到一个“转人工”的入口；输入问题后，智能客服反复推送预设话术，没有一条能切中你的实际需求；好不容易找到客服热线，听了一分钟语音导航，按了无数次按键，最终等来一句“当前坐席繁忙，请稍后再拨”。你看了看通话时间，已经过去了二十多分钟，问题依然悬而未决。不知从何时起，我们与企业互动
AI客服困局:简单问题为何非要绕弯子
微博热搜引发共鸣：明明一个电话就能搞定的事，AI客服却让人陷入绝境。微博话题#一个电话就能搞定的事为何让人走投无路#热度突破3亿阅读。典型事例：某用户银行卡遭冻结致使微信支付无法使用，手持反诈中心开出的解冻凭证多次联系腾讯客服，却始终被AI系统的循环导航拦截，无法接入人工服务。最终借助12345、互联网监督、人民银行、国家信访、96110五个渠道进行投诉，才收到腾讯客服主动回电——仅一通电话便完成了账户解冻。残酷的现实：部署一套AI客服系统年度费用不足万元，日均开销仅约3元；而一名人工客服月薪约5000元
人工智能融入日常生活的脚步有多近？
AI将走向何方？这或许是眼下最引人热议的焦点话题。而作为这一问题的回应，“智能移动终端”正逐渐显现轮廓。在层出不穷的大模型和大众翘首以盼的科技革新之间，手机将成为连接日常与尖端科技的绝佳纽带，让大模型所蕴藏的智慧力量，变得人人可及。AI技术融入生活，让每个人都能轻松触碰。（图/《人工智能》）AI的热潮在公共话语中翻涌起伏，每个人耳边都充斥着风声，愈发渴望传说中“颠覆生活方式”的真实范例——对多数使用者而言，GPT似乎已变成玩腻了的“交互式问答游戏”，而能基于文字指令制作视频的Sora，离改写影视行业格局也
AI巨头为何集体进军浏览器领域
如果你近期留意 AI 领域，或许会发现一个有趣的现象。去年，行业焦点在于聊天机器人；而今年，越来越多的企业投身于浏览器开发。Perplexity 推出了 Comet，将 AI 深度嵌入浏览器，期待它不仅能搜索网页，还能协助用户处理邮件、安排日程以及执行跨网站任务。The Browser Company 停止了对 Arc 的持续优化，转而聚焦于 Dia，这是一款从诞生之初就专为 AI 设计的新浏览器。OpenAI 之前曾推出 Atlas，但近期决定停止维护独立浏览器，转而将相关功能整合进新版 ChatGPT