去哪儿称次卡票价难保证平台最低

5月6日消息，去哪儿近期对特价机票兑换卡的《产品细则》进行调整，新增条款称：“由于App端不时出现其他优惠活动，次卡价格无法确保为平台内最低价；用户可按需选择继续使用次卡，或申请退款。”

此前，《BUG》栏目曾作报道，称有多名消费者反映，去哪儿网多个官方直播间打着卖机票次卡的名号做App拉新，并要求消费者将实名信息进行绑定；但消费者实际未必能买到真正更划算的机票。有消费者举例称，她在同一分钟内从兑换入口进入下单：次卡金额加上需补的费用（566+69=635元），反而比在App里直接搜索同日同航班的机票价格（630元）更贵。

对此，《BUG》栏目向去哪儿直播间进行询问，主播的说法是：部分用户并未将机场建设费和燃油费一并计入，因此票价存在不一致。但官方解释未能获得消费者认可。上述消费者表示，同日同一航班的机建费、燃油费属于额外且固定的项目；而她对比的“直接搜索到的机票价格”与“机票次卡兑换到的机票价格”，均是在不含其他费用的前提下进行比较。

责任编辑：尉旖涵

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