南开大学毕建武副教授：AI重塑文旅消费新格局

▌编者按

南开大学文旅高质量发展与生态共建论坛，是南开大学文旅学术界、校友群体及产业界携手共进、创新交流的关键平台。本次论坛的主旨演讲者毕建武，他拥有管理学博士学位，是副教授、博士生导师，并且入选了南开大学百名青年学科带头人培养计划。毕教授在人工智能与文化旅游的深度融合、以及文旅消费模式的变革研究方面造诣深厚，是南开大学旅游与服务学院不可或缺的青年学术力量。他一直以来都积极支持南开校友总会旅游分会的发展，为校友们在行业交流和实践中提供专业的学术指导。同时，作为南开文旅生态联盟的核心学术成员，他专注于数智化文旅的创新、消费场景的升级以及产学研的转化，为联盟的生态共建和文旅行业的高质量发展注入前沿理论支持和研究动力。在此次论坛上，他以《AI 驱动的文旅消费变革》为主题，分享了他的深刻见解，为文旅行业的数智化转型提供了重要的发展思路。

在4月25日于北京举行的南开大学文旅高质量发展与生态共建论坛上，南开大学旅游与服务学院的毕建武副教授就“AI+文旅”在行业数智化转型中的作用发表了主旨演讲。

毕建武在演讲中强调，当前的文旅行业已从过去以供给为主导的模式转变为以需求为主导的模式，游客在消费决策中拥有更大的话语权。然而，传统行业仍然面临一些被忽视的深层问题：信息不对称增加了决策成本，文化资源与实际消费场景之间存在脱节，客流的潮汐式分布导致资源浪费，以及营销手段陷入了只追求流量而忽略实际效果的困境。他认为，文旅行业并非缺乏流量，而是缺乏精准识别游客需求的能力、持续触达消费者的途径以及建立稳定情感连接的机制。

毕教授提出的核心观点是，人工智能（AI）已经成为文旅行业一种新型的消费基础设施。AI能够通过精准识别游客需求、动态匹配供需、以及降低全链路交易成本这三个关键作用，来重塑消费旅程的售前、售中和售后全场景。这不仅能够催生出数字博物馆、AI个性化定制文创产品等新兴业态，还能推动行业从粗放式发展模式向可量化、可优化、可复制的现代化服务业转型升级。毕建武教授结合了河南卫视与洛阳文旅的合作案例、大唐不夜城以及贵州村超等过往的成功实践，阐述了技术作为工具、文化作为核心、运营作为关键的理念。他指出，未来文旅发展的根本支撑在于文化本身的品质感和服务的温度，只有让技术赋能文化，才能真正实现传统文化的传承与创新，让它们焕发新的生机。

本次分享为文旅行业的从业者和校友们提供了一个关于数智化转型的切实可行的视角，也为行业如何抓住人工智能时代的发展机遇、推动高质量发展提供了宝贵的参考。