五一假期杭停股份：智慧停车与文旅深度融合

“五一”假期，杭州旅游市场热度不减，景区和商圈人流车流激增。杭停股份各运营单位齐心协力、周密安排，通过智能技术、精细管理和温情服务，全力确保假期停车及客服工作的安全有序，用责任与奉献交出了一份出色的保障答卷。

公司本级

科技助力服务升级，智慧出行体验不断优化。“五一”假期前，杭停股份在西湖银泰推出AI机器人充电站并高效运行，获“上城发布”点赞。该充电站创新采用“桩找车”智能模式，车主即停即充、扫码即可离场，机器人自动完成充电全流程，满电后自动调配资源，真正实现 “即停即充，满电离场”，让充电与逛街无缝衔接，成为假期智慧出行的新亮点。“五一”假期，西湖银泰AI机器人充电站服务车主超150人次。

本级运营中心全力巩固东站枢纽与核心商圈的服务阵地，累计保障停车46.3万次，出动值守人员180人次。节前联合东站管委会、交警大队等多方排查拥堵点，通过张贴预付码引导提前缴费、在P西停车场设置大巴车专用停放区等措施，有效缓解出口拥堵和路面通行压力。波浪文化城停车场上演暖心一幕，巡逻保安捡到遗失婴儿车后妥善保管，工作人员主动联动警方核实信息，连夜联系并归还失主，获绍兴车主衷心感谢，用细致服务传递城市温度。“五一”假期，公司坚守客服阵地，累计接打400客服热线340件，同比下降6.08%，为假期平稳运营保驾护航。

大脑公司

“五一”假期，“杭州停车”携手拱墅区天水街道推出便民停车福利，恰逢杭州恒隆广场盛大开业，与五一黄金周无缝衔接。杭停股份全面升级停车福利，10元停车券直接提至20元，武林商圈核心区8个指定停车场、超1800个停车位通用。活动期间，赠券效果显著，累计发放优惠券3100余张，带动新增注册用户6000余人。同时，大脑公司高效完成城市大脑客服保障工作，“五一”假期累计接打客服热线95件。

余杭公司

余杭公司管辖的径山、瓶窑老街、西溪湿地等景区车流大增，累计保障停车25.5万次，值守人员873人次。全体一线车管员放弃休息、坚守岗位，提前到岗延时值守，有序引导车辆停放、疏导交通拥堵，常态化开展安全巡检与设备排查，耐心提供路线指引、便民帮扶等暖心服务。姚有兴、朱祖兴等多名一线职工不畏酷暑、恪尽职守，以严谨作风保障各停车场安全有序运行，展现了基层职工的担当风采。

临平公司

临平公司聚焦超山风景区、塘栖古镇等重点区域，累计保障停车27.2万辆次，值守人员1118人次。临平公司重点做好“行走大运河”活动保障工作，提前清退场库车辆、增派管理人员、加密值守力量，高效完成保障任务并快速恢复运营。同时，临平公司暖心服务事迹不断涌现，超山文创园停车场谷班长拾金不昧、克柳区停车场夏班长热心服务，均获车主来电表扬，用责任与温情守护游客出行。

这个五一，从景区车场到枢纽商圈，从科技赋能到暖心服务，杭停股份以科技引领创新、以坚守诠释责任、以服务温暖民心，圆满完成假期各项保障任务。杭停股份将持续总结假期保障经验，深化精细化管理与智能化服务升级，全力为市民游客提供更安全、便捷、高效的停车出行服务。

图/文：办公室综合各运营主体

初审：曹晟源

二审：金 珏

终审：石 玮