亚马逊开放AI购物技术 零售商60天可上线专属助手

5月27日，亚马逊通过AWS云服务向第三方商家开放自研AI购物技术，发布“AWS Agentic Shopping Assistant”。此举旨在协助品牌迅速建立专属AI购物助手，亚马逊期望借此成为全球AI购物领域的关键基础设施服务商。

该服务依托亚马逊内部长期使用的“Alexa for Shopping”技术构建，融合了系统架构、基础代码及运营经验。商家最快可在60天内上线契合自身商品目录、品牌调性及网站风格的AI助手。服务由AWS提供，通过确保客户数据与商业规则位于亚马逊生态之外，有效消除了商家对数据共享的担忧。

目前，亚马逊已签约首位客户——Tapestry集团旗下的轻奢品牌Kate Spade。该品牌利用该服务上线了AI礼品推荐助手，借助自然对话帮助顾客根据场合、收礼对象及风格偏好挑选礼物。该助手基于Anthropic的Haiku 4.5模型构建，运行于Amazon Bedrock之上，经过约2.5个月测试后正式上线。此外，多家零售商也正处于测试阶段。

这一举措延续了亚马逊将内部技术商业化的传统。二十年前，亚马逊将内部IT基础设施剥离为AWS，开创了云计算市场；随后又将无人收银、仓储及供应链服务对外输出。如今，OpenAI、谷歌、Perplexity等科技公司也纷纷布局AI购物场景，但部分产品因技术稳定性及商家接入难度等问题进展缓慢。亚马逊建议商家搭建自有AI工具，而非将购物体验控制权交给第三方中间平台。