滴滴会员体系焕新升级，“快速应答”年用近三千万次

新浪科技讯 6 月 2 日下午消息，滴滴正式开启会员体系的结构性优化与升级。本次革新聚焦于调整等级规则、拓展适用场景以及丰富权益内容三大核心维度。升级完成后，滴滴会员现涵盖六大类别共计 29 项权益，范围囊括打车、代驾、场站服务、外部联名、尊享服务及其他 miscellaneous 权益。

早前的用户调研数据表明，大多数用户认为“依据消费金额评定会员等级”更为合理。滴滴积极采纳用户反馈，将原本的“里程值”规则迭代为“成长值”累积模式。成长值由实际支付金额结合品类系数综合计算；同时，贴合用户日常出行规律，平台将会员定级周期从原来的 3 个月延长至 12 个月，有效缓解了因短期出行减少引发的等级波动；此外，新体系依旧保留“即时升级机制”，自然月内成长值达标即可实时晋升。

此次升级后，成长值的累积场景也实现了持续扩容。除原有的网约车业务外，代驾、顺风车、香港地区打车、站点巴士以及海外出行等多个场景的消费行为，均被纳入滴滴会员成长值的累积范畴。

在近期的调研中，上千名用户表达了希望滴滴会员提供生日权益的诉求。为回应用户期待，滴滴会员特别新增生日专属礼遇，该福利面向 V1 及以上等级会员开放；针对有代驾需求的用户，V5 至 V8 等级会员新增代驾免费等待、接驾慢必赔、免费调度等专属特权。

跨界联名合作不断深化，滴滴会员联合海底捞推出专属权益，为 V5、V6 等级会员新增兑换海底捞银海会员资格的选项，V7、V8 等级会员则可继续享受金海及黑海会员福利。此外，备受用户青睐的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益均予以保留。

据滴滴官方数据显示，从去年 5 月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益接近 3000 万次，每 10 位 V7、V8 等级会员中就有 8 位曾使用该权益；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”福利；截至目前，已有超过 10 万会员通过分享礼遇卡惠及好友；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等联名会员权益的累计领取量已突破 400 万次。

责任编辑：宋雅芳

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