AI 重塑承保岗，未来 UA 转型分析师

人工智能已超越辅助工具范畴，正深刻重构保险行业底层的人才培养逻辑。Fidelis Partnership 正通过一次职位名称的变更，重新规划未来承保人的成长轨迹。

🌐 Fidelis Partnership 已将传统“承保助理（UA）”的职衔调整为“分析师”，以彰显其培养方向正转向创新能力、敏捷决策及客户关系构建，毕竟人工智能正日益接管繁琐的行政事务。

🧠 Fidelis Partnership 英国首席承保官兼直保临分财产险、能源险与工程险集团负责人 Michael Davern，与集团承保总监 John-Paul O'Hare，深入剖析了新“分析师”职衔背后的深意，以及这一变革如何折射出该公司更宏大的 AI 整合战略。

O'Hare 强调：

“世界正在剧变，受 AI 技术与自动化驱动，其速度远超行业过往任何时期。过去十二个月尤为显著，AI 技术持续演进，企业纷纷将智能代理嵌入工作流。”

在此技术变革背景下，O'Hare 与 Davern 指出，繁琐任务正由 AI 自动完成，此举降低了摩擦并提升了业务吞吐量，让分析师能接触更多业务、处理更高效、决策更迅速，从而向经纪人及客户提供更优服务。这也助力企业以更高效率扩张，提升利润率，同时优化人员结构。

Davern 解释道：

“过往，全行业的承保助理主要承担数据录入工作。这既枯燥又漫长，不禁让人反思企业以往招聘究竟看重何种能力。”

“我们将 Fidelis Partnership 视为保险界的‘高盛’，而‘分析师’这一职衔，更契合初级岗位不断演变的定位，也符合我们从毕业生乃至校园中甄选候选人时所看重的技能组合。”

O'Hare 强调，Fidelis Partnership 的核心使命是“培育并锻造未来的承保人”。

他进一步表示：

“这绝非机械重复录入，亦非将信息搬运至保单系统与定价模型。这些环节理应自动化，而 Fidelis Partnership 已具备此类能力。我们拥有多元险种，收到业务提交后，系统即刻自动流转至定价、承保及条款逻辑，迅速得出‘决策时机已到’的结论。”

“在 AI 能力加持下，新入职的分析师正消除流程摩擦。业务提交量得以提升；分析师能接触并处理更多业务，决策更加迅捷。这反过来意味着能为客户和经纪人提供更优质服务。这意味着有更多精力投入创新与新产品开发。同时，也意味着能腾出时间出差，与客户面对面建立联系，开拓新分销渠道，这正是我们高增长市场战略的关键一环。

我认为，未来的承保人需从分析师起步，借此利用自动化颠覆并优化流程，更快投身高价值工作。我预见未来的承保人将具备更广泛的技能组合，融汇承保专长、技术、数据分析及关系管理。AI 与自动化将助力人才处理更大业务流，聚焦高价值决策，同时仍能在资深团队中成长。”

Davern 表示，Fidelis Partnership 在招募分析师时， seeks 具备“颠覆者”特质的人才，并称通过与利默里克大学、贝尔法斯特女王大学、都柏林大学学院及伦敦玛丽女王大学的合作，在发掘此类人才上成果斐然。这些合作涵盖奖学金、联合项目、实习及管培计划，直接将分析与技术人才输送至承保、精算、IT 及理赔团队。

Davern 解释道：

“对于我们要寻找的人才，我们称之为具备颠覆者特质。他们未必非得是大学毕业生，但必须是充满动力、能以独特视角看世界的人，亦或拥有语言能力与强大关系管理技能的人。”

O'Hare 随后重点阐述了公司 AI 战略，即利用自动化让前端流程极致高效，部分成果得益于与经纪人的直接协作，包括近期与经纪集团 Howden 建立战略合作，实现承保前交流程的自动化。

他总结道：

“我们的 AI 战略深知，自动化带来的运营效率反过来支撑了风险分配业务模式的可扩展性。AI 正赋能分析师，使流程极致高效，为经纪人及客户提供顶尖服务，并将首席承保业务中的优质风险匹配至合适的承保能力。自动化让我们能快速扩大这一模式，无需像过去那样增加人手。这意味着我们不仅更高效，更具扩展性。”