段强论AI与旅游业：技术无法取代人文价值

“人工智能永远无法取代人类独有的温度、情怀与创造力。”中国旅游协会会长段强在第二届中国旅游企业家年会上发表讲话时强调。

6月3日，本届以“建设旅游强国，弘扬旅游企业家精神”为主题的中国旅游企业家年会在福建厦门成功举办。会议由中国旅游协会主办，福建正佳科技有限公司担任战略合作单位。

“十五五”规划纲要明确提出，要深化以文塑旅、以旅彰文的理念，全面推进旅游强国建设。“旅游强国”概念首次纳入国家五年规划体系。

段强在开幕式致辞中指出，旅游业早已突破景区、酒店、旅行社的传统边界，已发展成为涵盖文化、教育、科技、交通、消费、乡村振兴、国际传播等领域的综合性大产业。越来越多的企业家开始跨界进入旅游领域，深度耕耘旅游市场，这充分说明旅游业作为支柱产业、民生产业、幸福产业的定位已得到社会广泛认可。

“旅游业正在汇聚各方力量，共同夯实强国建设的基础。”段强强调，国有企业家与民营企业家相互促进、共同发展，激发了市场活力，共同构建起中国旅游产业的坚实基础。

段强认为，建设旅游强国不仅仅是拥有优美的自然景观和丰富的文化遗产，更重要的是展现精彩的生活方式、提供优质的人文服务、建立强大的创新体系。

在他看来，AI时代背景下，人工智能正在深刻改变旅游产品的展示形式、服务的提供方式以及产业的运营模式，为行业发展带来了前所未有的机遇。然而我们必须清醒地认识到，技术可以优化流程、提升效率、创新场景，但永远无法取代人类独有的温度、情怀与创造力。人工智能可以为产业赋能、为运营提供支撑，但永远无法替代企业家所具备的胸怀境界、战略视野、责任担当、决策魄力与引领能力。

段强表示，旅游业的本质在于人与人的互动交流，是文化与情感的深度共鸣，产业发展的核心灵魂始终是人，始终是充满活力的企业家精神。越是技术替代加速的时代，我们越要坚守人文初心；越是产业变革的关键时刻，我们越要大力弘扬企业家精神。