AI赋能公共文化服务：罗小图案例解析

数字浪潮，奔涌而来。AI之光，点亮信阳。

为深入贯彻落实《提升数字素养与技能行动纲要》，今年4月至5月，信阳市委网信办以“人工智能技术应用”为主题，在全市开展了典型案例征集活动。

经过广泛征集、层层推荐、集中评审、媒体公示……最终评出12个既有创新“硬核”又有民生“温度”的AI案例。这12个案例，涉及政务服务、农业发展、文化旅游、教育培训、社会治理等多个领域，它们是“AI+”在信阳落地生根的数字创新应用鲜活场景，是全民数字素养与技能提升的典型示范。这些案例告诉我们：AI不是遥不可及的黑科技，而是我们每个人都可学习、可运用、可玩转的“数字超能力”。

话不多说，速来围观——看看人工智能到底是怎么改变信阳、改变你我生活的。

AI+文化旅游：AI馆员——罗小图

案例描述

AI馆员“罗小图”是罗山县图书馆打造的AI+文化旅游创新应用，依托DeepSeek、汇雅大模型等生成式AI技术，以“模型调用”方式适配图书馆服务场景，嵌入官方公众号，为读者提供7×24小时智能服务。核心功能涵盖三个方面：一是日常咨询，可快速解答开放时间、WiFi密码、办证流程等高频问题；二是资源服务，支持图书资源查询及个性化书单推荐；三是多模型切换，可按需满足不同场景需求。自上线以来，该应用有效分流人工咨询压力，实现读者咨询即时响应，服务覆盖人次持续增长。为基层图书馆公共文化服务智能化升级提供了可复制的实践样本，显著提升了公共文化服务的便捷性与普惠性。

AI馆员“罗小图”以基层图书馆为阵地，打造了低门槛、场景化的AI交互入口，让读者在日常咨询、资源检索中自然接触、使用AI工具，打破技术壁垒、消除陌生感。通过便捷化的AI服务体验，帮助群众建立对AI的基础认知，提升信息获取与数字服务使用能力，尤其助力老年人、基层群众等群体跨越“数字鸿沟”。该案例可作为公共文化领域AI应用的示范样本，为其他地区图书馆提供可推广的经验，推动AI技术在此类场景的普及，助力全民人工智能素养的整体提升。

申报单位：罗山县图书馆

推荐单位：罗山县委网信办