速腾车主遭遇空调异常：一汽大众致歉并推全面解决方案

新浪科技讯 6月13日上午消息，针对一汽大众速腾车主反映的空调出粉问题，一汽大众向车主发布《致客户的一封信》，表示将为车主提供免费的空调系统检测服务，如检测发现问题，将免费更换原厂空调蒸发器，并给予空调器总成15年质量担保权益。

此前，新浪科技曾报道，多位一汽大众车主反映，今年刚购买的速腾新车，空调出风口持续吹出不明白色粉末，车主担忧影响车内空气质量和驾乘人员健康。

一汽大众在信中说明，经分析，该现象与部分空调蒸发器的亲水涂层原液残留有关，残留原液干燥后形成白色颗粒。经第三方权威机构检测，白色颗粒主要成分为聚乙烯醇，对人体健康无影响。主要涉及2025年9月至2026年1月生产的部分速腾车型。

一汽大众方面表示，即日起将为用户提供免费的空调系统检测服务。如检测发现问题，将免费更换原厂空调蒸发器，并给予空调器总成15年质量担保权益。空调系统免费检修服务政策及相关权益保障长期有效。

“为减少您的等待时间，您可以与就近的一汽大众授权经销商联系预约。我们将为您尽快安排检测。一汽大众始终以用户为中心，把用户体验放在首位，给您造成的困扰，我们再次深表歉意。”