杭州消费者万元购LV鸵鸟皮包遇质量问题，官方回应正在跟进处理

6月14日资讯，近日，来自江苏的张小姐向媒体透露，她与男友在杭州湖滨银泰in77的LV门店购入一款鸵鸟皮手袋，价格达94500元。销售人员表示此款包“国内仅此两只”，但张小姐返回酒店拍摄视频时，发现包身侧面存在明显色差。她提出退货诉求，却遭店员拒绝，理由是购买时已在防尘袋标签上刻有男友名字缩写，无法办理退换。

随后，该消费者在小红书平台发现，早在去年12月就有网友展示过这款包，且多个城市的消费者都在门店见过、试过。“这分明就是展示样品，被众多人触摸试用过，根本算不上全新商品。我花费近十万，就是想购得全新、独一无二的款式，而非展示品。”张小姐认为店员未尽到如实告知义务，存在欺诈嫌疑。

6月13日，张小姐发布视频回应此事。张小姐称，“6月12日，我亲自到店进行维权协商，工作人员态度消极、刻意回避，甚至对我翻白眼，气冲冲地甩着头发就走，好像跟我有深仇大恨一样，根本不理我。店长也让我等待总部评估，一直拖延、推迟，始终不解决问题。”

她表示，“整件事的关键从来不是我花了多少钱买包，而是商家将存在瑕疵的陈列品充当全新商品出售，故意隐瞒产品问题，又诱导客户进行刻字定制，最后再用不公平条款拒绝售后服务。我认为这已非普通售后争议，而是侵犯消费者合法权益的行为。”

针对此情况，《贵圈》栏目向LV官方客服求证，对方回应：“我们已知悉相关情况，已有专门工作人员在跟进处理中。”