格力CMO朱磊直面行业痛点：揭秘空调营销套路与竞争底线

文 丨 新浪科技 周文猛

“产品不过关，空调抽两个小时真空也徒劳。”

“一晚只用一度电纯属营销炒作。”

“靠虚标APF值（空调节能指标）来内卷的，算不上好‘搅局者’。”

“价格战表面冲击企业利润，实则最终损害的是用户权益。”

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近日，格力电器(37.680, -0.85, -2.21%)CMO朱磊在与新浪科技交流时，对家电行业种种营销怪象展开猛烈批评，明确指出15分钟抽真空不过是行业基础要求，不值得大张旗鼓宣传，虚标APF值则是对消费者危害最甚的消费陷阱。

面对愈演愈烈的价格博弈，朱磊态度鲜明地表示格力将坚持“不减配、不套路、不涨价”的经营原则，拒绝加入市场的恶性竞争。

对于近期热议的家电行业“新搅局者”，格力方面认为真正的行业壁垒在于需要时间沉淀的核心技术，唯有能推动产业正向发展的参与者才值得欢迎。

以下为新浪科技访谈实录，内容经适当整理。

“产品不过关，空调抽两小时真空也徒劳”

新浪科技：近期15分钟空调抽真空成为企业宣传重点，您如何看待？抽真空时长与整机性能应该如何理解？

朱磊：抽真空满15分钟其实是国家通用标准，属于空调行业的基本操作。空调外机管路出厂前已经完成抽真空并密封，安装时需要将内机管道和连接管道抽至标准兆帕，为制冷剂进入创造良好条件，所以国标规定抽15分钟。

核心目的是确保管路洁净，只要达到相应真空值就是理想状态，格力始终严格执行国标及高于国标的企业安装标准。最终无论抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果优劣，根本还是取决于产品质量本身。倘若产品质量不过关，抽两个小时也是白费力气。

新浪科技：您认为家电行业还存在哪些怪现象，可以为我们科普一下？

朱磊：此前“一晚只用一度电”的营销噱头，如今又被重新翻炒。这个噱头的真相是：倘若室外温度26度，室内也控制在26度，空调几乎只有风机在运转，压缩机根本不工作，别说一度电，连一度电都用不了，这明摆就是营销炒作。

还有从去年开始盛行的虚标APF值问题。企业钻检测规则的空子把APF值标得极高，但出现了一个奇怪的现象：同一品牌，母品牌的APF值反而不如子品牌高；整个市场上，一线主流品牌的APF值竟不如杂牌机高。

15分钟抽真空的问题，远不及虚标APF值给消费者造成的认知混淆严重。前不久香港消委会发布的检测报告显示，格力产品与几个国际知名品牌一同入选推荐榜单，而那些市面上APF值标得极高的产品，连上榜资格都没有。

“保持定力不打价格战，618不减配、不套路”

新浪科技：618即将到来，近期“格荔万里行”格力冰箱挑战赛引发关注，格力为何此时重点推介格力冰箱？

朱磊：自去年3月董总推出“董明珠健康家”渠道升级以来，我们董明珠健康家门店里冰洗产品的销售占比已超过42%。格力冰箱、洗衣机等生活电器本身品质卓越，通过渠道升级和营销策略升级，越来越多的消费者认识到格力在空调领域之外的生活电器品类同样具备强劲的技术竞争力。

除冰箱挑战赛外，我们今年还在云南泼水节举办了洗衣机挑战活动，让消费者亲眼见证格力洗衣机的卓越洁净能力，电饭煲等产品从去年到今年实现了翻倍增长。我们期望让更多消费者了解格力生活电器全品类的科技实力，不仅是为了实现第二增长曲线，更重要的是让我们的产品更好地融入消费者的日常生活。

新浪科技：空调仍是我们的核心品类，今年空调市场竞争激烈，各种价格战会令您感到焦虑吗？

朱磊：从去年到今年，格力在整个市场上保持着强大的战略定力。当前市场消费需求呈现多元化趋势，格力始终坚持以用户价值为导向，更专注于高品质、高技术含量的产品研发，不参与单纯的价格内卷，而是通过技术创新为用户创造长期价值。价格战表面冲击企业利润空间，实则最终损害的却是消费者利益。我们期望用高端产品引领市场发展，而非单纯的价格竞争。

虽然格力在2000元以下乃至千元机市场布局较少，但从去年到今年上半年，在中高端机型市场，格力是当之无愧的领军品牌。这种领先地位有助于我们持续以更高品质的产品满足市场需求。作为中国空调行业的标杆企业，我们必须以更高品质、更高科技含量的产品，才能持续巩固中国空调行业在全球产业中的地位。

新浪科技：618会有降价举措吗？年初有些企业因原材料涨价开始提价，当时格力为何没有涨价？

朱磊：我们坚定保持不减配、不套路、不涨价的产业定力。当然在活动期间，会有一些惠民举措回馈消费者，但最终还是要保持整个市场的稳定以及我们产品结构的稳定。

新浪科技：当前行业里有些企业先涨价再降价，您如何看待这一现象？

朱磊：这不就是消费套路吗？但我们不做这样的套路。

“靠虚标APF值来内卷的，算不上好‘搅局者’”

新浪科技：今年家电圈多了一位“搅局者”，产品业务在短短一年多时间内快速延伸至白电、黑电乃至汽车、飞行器、芯片等领域，让外界觉得家电圈门槛极低。您如何看待这位“搅局者”？是否产生了新的危机感？

朱磊：对于家电行业而言，真正需要深耕的市场壁垒仍然是核心技术。核心技术是每个企业都必须面对的挑战，而科技和制造由无数细节构成，这些细节都需要时间来积累沉淀。

每个行业其实都需要搅局者的存在，搅局者效应能让大家正视自身做得不够完善的地方，思考如何更好地满足消费者需求。所有从业者的方向应该是一致的，都是为了给消费者带来更优质的体验，满足他们对生活品质的更高追求。

行业欢迎能带来积极作用的搅局者，但倘若带来的是消极作用，比如靠虚标APF值来内卷，那就是带来不良影响的搅局者。大家必然欢迎更优秀的、能推动产业正向发展的参与者进来，让消费者获得更优质的产品和更美好的生活。

新浪科技：前几天董总缺席了格力业绩说明会，外界极为关注，你们内部如何看待此事？如何回应外界关切？董总最近一年的管理风格发生了哪些变化？

朱磊：业绩会是线上会议，这是正常安排。每个企业都有自己的活动规划，董总始终是我们的核心人物，我们每一位高管都在正常推进各项工作。

责任编辑：尉旖涵

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