全天候智能用药助手正式上岗

药盒丢失、

说明书文字艰深难辨

深夜孩子突然发热、

斟酌服药分量……

这些生活中屡见不鲜的用药困扰

如今，在东莞

愈来愈多医疗机构开通智慧药学服务

东莞市人民医院

（南方医科大学第十附属医院）、

东莞市妇幼保健院

均已上线"AI药师"相关功能

为各类人群提供便捷的用药咨询服务

2025年，东莞市人民医院（南方医科大学第十附属医院）已在公众号及小程序首页设置了面向公众的"AI药师"智能咨询入口，支持患者全天候随时免费询问用药事宜。

系统内置了逾5万种药品的详尽百科资料与用法禁忌问答库。面对多种慢病用药冲突等复杂个性化疑问，平台创新"AI+真人药师"双重保障模式，复杂疑难问题"一键转接"至互联网医院药学门诊，由专业药师团队接手免费人工回复，既减轻了线下窗口负担，又全面保障了患者的用药安全。

●即时解答药品禁忌：

感冒药可以兑果汁服用吗？服用头孢后多久能饮酒？一问即知！

●药品使用须知：

布洛芬混悬液如何使用？胰岛素储存有何讲究？专业回复即刻送达！

●5万余药品百科：

涵盖常见病症用药，数据权威可靠，医疗级知识库随身携带！

●AI+真人药师双重守护：

遇到复杂问题（如多种慢病用药冲突），AI智能研判后，还可通过线上免费药学门诊咨询药师！

途径一：

关注"东莞市人民医院"微信公众号→点击底部菜单栏"服务平台"→进入"门诊住院服务"→点击"AI药师"即可开始咨询。

途径二：

关注"东莞市人民医院红楼药讯"微信公众号→点击底部菜单栏"AI药师"，即可使用。

2026年初，东莞市妇幼保健院全新推出"AI数智人药师"小程序，以人工智能技术助力传统药学服务升级，专为妇女、儿童、孕产妇、哺乳期女性等重点群体提供全天候用药咨询服务，以数字力量夯实用药安全根基，打通药学服务便民惠民"最后一公里"。

随着健康中国战略不断深化，国家陆续颁布政策，明确要求促进药学服务高质量发展、加速人工智能在卫生健康领域应用落地。作为全市仅有的三级甲等妇幼保健机构，东莞市妇幼保健院聚焦妇幼群体用药特殊需求，直面传统药学服务痛点：线下服务受时间、空间制约，夜间、节假日用药咨询存在空白；药品说明书专业词汇众多，普通民众难以读懂；老年家属、婴幼儿家长、孕产妇等群体对个性化用药指导需求急切。为此，医院积极探索药学服务模式转型，依托大数据、人工智能技术构建"指尖上的智慧药学门诊"，让专业药学服务触手可及。

"AI数智人药师"小程序操作便捷、功能齐备，构建了一站式智能用药服务体系。用户可通过拍摄药盒识别、扫描药品条码、输入药品名称三种途径，快速检索.groupby药品信息。这一套"组合拳"，精准破解了传统药学服务的三大痛点——

●破解"信息差"困境。以往，患者拿到药品后常因说明书专业术语艰涩、字迹不清而困惑。小程序依托覆盖逾26万种药品的信息库，将晦涩的医学表述转化为通俗言语，清晰阐释用法用量、禁忌、不良反应、注意事项等内容，让用药指导更加易懂。

●打破"时间墙"束缚。夜间急诊、节假日用药咨询曾是药学服务的"盲区"。针对夜间突发用药咨询需求，平台实现24小时不间断响应，突破传统门诊的时间限制。小程序上线5个月以来，夜间咨询量近500人次，月活跃使用量超300人次，有效分流线下咨询压力，让深夜用药难题不再无处可求。

●兼顾实用性与人文关怀，小程序特别增设长辈模式，放大界面字号、简化操作流程，并支持语音交互功能，适配老年群体视力减弱、操作生疏的特点，让智能服务适老化、有温情。

截至2026年6月18日，该小程序累计服务群众1629人次，用户满意度达4.71分（满分5分），超九成用户反馈成功解决各类用药疑惑，收获广泛赞誉。

⚠️需要提醒市民注意：AI数智药师仅作为辅助服务工具，不可替代医师诊疗与线下药师专业指导。目前医院药房人工咨询窗口正常开放，实行线上智能服务+线下专业问诊双保障模式。若遇到系统提示用药方案与原有医嘱不符、出现药物过敏或严重不良反应等情况，市民可第一时间前往药房，由专业药师一对一答疑核对。

途径：

关注东莞市妇幼保健院微信公众号："东莞市妇幼保健院智慧医疗"→点击底部菜单栏"导诊"→"智慧医院"→进入门诊服务→点击"AI数智人药师"，即可进入。

从传统窗口发药、人工现场咨询，到24小时AI智能守护，各医院以技术创新推动药学服务迭代升级。此次数字化药学服务的落地，既是医院推进智慧医疗建设的鲜活实践，更是践行"以人民为中心"服务理念的具体彰显。未来，医院将持续优化小程序功能，不断丰富服务场景，以数字技术赋能健康服务，持续守护东莞市民的用药安全。