民航局新举措优化残障人士乘机体验

新华社北京7月2日电（记者王聿昊）记者2日从中国民航局获悉，民航局近日印发《关于加强残疾人航空运输保障能力的若干措施》，旨在通过系统性、综合性的措施，持续提升残疾人航空运输服务保障水平。

聚焦残疾人航空出行的“急难愁盼”，若干措施围绕“设施、信息、流程、人员、监管”全链条发力，明确规范服务流程，完善服务链条，鼓励从航站楼下车点至综合服务柜台、值机、安检、候机、登机、舱内服务、离机、提取行李、到达通道至乘车点，形成环环相扣、标准统一的全链条服务闭环。

若干措施还明确“夯实硬件基础，增配设施设备”“畅通信息渠道，实现精准对接”等工作任务，逐步构建设施完备、信息畅通、流程规范、服务专业、监管有效的现代化残疾人航空运输服务体系，显著增强残疾人航空出行的便捷性和舒适性。