65%职场人怀念无AI时代：被垃圾内容折磨、被迫卷效率，工作价值感流失

近年来，生成式人工智能备受瞩目：企业笃信，它能助力员工自动化生成报告、编写代码、分析数据、处理繁琐事务；员工也期待AI成为自己的“智能伙伴”，令工作更轻松、高效。

然而，现实似乎正走向另一极端。

近期，数字化转型咨询机构 Adaptavist 发布了一份题为《The Human Cost of AI Transformation（AI 转型的人力成本）》的研究报告，针对来自英、美、加、德、西等国的2500名知识工作者展开调研，旨在探究AI真正进驻职场后，员工的真实心声。

调研结果显示，AI正催生出一个充满矛盾的职场生态：一方面，企业持续投入巨资推动AI落地；另一方面，员工却开始感到焦虑、疲惫，以及对工作的疏离。

●65% 的员工坦言，他们时常向往AI普及之前的工作状态；

●33% 的员工正考虑跳槽，以逃离AI带来的压力与不确定性。

●若有机会，38% 的员工甚至希望彻底移除生成式AI工具。

AI时代的职场，似乎正面临一个新难题：技术愈发强大，但人的体验却未同步提升。

65%员工开始怀念AI普及前的工作方式

生成式AI融入办公场景已逾三年。如今，从撰写邮件、生成报告，到编写代码、分析数据，AI工具正日益成为众多员工日常工作的组成部分。

但 Adaptavist 的调研发现，许多员工并未因此获得更强的掌控感。

相反，近三分之二（65%）的受访者表示，他们时常怀念AI普及前的工作模式。更令人意外的是，最怀念AI普及前时代的，竟是年轻员工——数据显示：42% 的 Z 世代（指1995-2009年出生的一代）员工更青睐AI出现前的工作环境。

经分析，年轻员工并非因不会用AI而产生抵触，而是在AI深度嵌入工作后，明显察觉到了一些变化：

过去，个人的专业能力、经验积累和创造力是体现价值的关键；而如今，一些原本需多年经验完成的任务，似乎只需输入几句提示词，就能快速生成一个“看似不错”的成果。

这种转变，正在影响员工对自身价值的判断。调研报告显示：

●31% 的员工希望减少AI使用，因为他们认为AI正在削弱人类的创造力；

●23% 的员工觉得，自AI普及后，自己的专业能力变得不再那么重要；

●46% 的员工对于“多年积累的技能如今几乎任何人都能通过AI完成”感到沮丧。

显然，许多员工不只是评价AI，而是在不断拿自己与AI进行对比。

员工不是厌恶AI，而是困惑“为何要用AI”

值得注意的是，员工对AI的抵触，并不代表他们完全拒绝这项技术。

调研发现，多数员工其实很认可AI的价值：

●67% 的员工希望所在企业增加AI的使用；

●66% 的员工认为企业在AI部署方面保持了一定透明度；

●60% 的员工认为自己获得了充足的培训和支持；

●69% 的员工相信企业正在以合乎伦理的方式运用AI。

主要问题在于，许多企业推动AI的方式存在缺陷：

●36% 的员工经常不清楚为何在岗位中需要使用AI；

●同样有 36% 的员工出现了“AI 疲劳”，导致他们减少甚至放弃使用相关工具。

这说明：企业大规模部署AI，并不等于员工真正接受了AI。许多公司只关注“有多少人在使用AI”、“每天调用多少次AI”，却忽略了一个更重要的问题：AI是否真正改善了员工的工作体验？

对此，Adaptavist AI 创新负责人 Neal Riley 表示，企业需要从单纯追踪AI使用量，转向关注AI对实际工作的影响。

“AI slop”正在制造新的办公垃圾

除了心理压力，低质量的AI内容也成为员工最直接的痛点。

近年来，一个新词兴起：AI slop（AI垃圾内容）。通常指大量由AI自动生成但缺乏质量、价值的信息，例如：未经核验的分析报告、充斥错误信息的总结、看似专业实则空洞的文案、AI生成却无法直接运行的代码。

不少员工发现，他们需耗费大量时间去判断：“这句话属实吗？”“这个数据靠谱吗？”“这段代码有没有隐藏Bug？”——最终，AI节省的时间又被人工核验抵消了。

关于这一点，调研结果显示：

●42% 的员工表示，他们花在核验AI输出上的时间，比AI实际节省的时间还多；

●49% 的员工认为低质量AI内容正在阻碍项目进度；

●55% 的员工认为AI生成内容正在拉低团队整体效率；

●52% 的员工经常需要修改同事用AI生成的内容。

换句话说，AI并没有完全消除工作，而是在重新分配工作：以前员工负责创造内容，现在员工需花更多时间去审核AI创造的内容。

AI还在制造“人与机器竞争”的焦虑

除了效率问题，AI也改变了员工对职业安全感的判断。通过调研，Adaptavist发现：有50% 的员工认为，他们目前的工作表现正被直接或间接地与AI输出进行对比。

理论上，这种对比并不公平：虽然AI能快速生成大量内容，但它并不真正理解业务背景，也无法承担决策责任。但在实际工作中，不少员工仍感受到一种压力：“如果AI一分钟就能完成某项任务，人为何要花一天？”

而这种压力，正在改变员工行为。调研结果显示：

●25% 的员工表示，他们用AI只是为了应付不断增加的工作量；

●23% 的员工使用AI只是为了跟上同事的步伐。

●26% 的员工感受到“必须更快完成工作”的压力；

●25% 的员工感受到“必须提高质量”的压力；

●24% 的员工感受到“必须提升效率”的压力；

原本，AI应该帮助员工减负，但部分员工却感觉自己正被AI推着加速。

超过一半员工担忧：五年后岗位会被AI影响

而更深层的隐忧，源自职业未来的不确定性——报告显示：54% 的员工担心，未来五年内AI会降低企业对自己岗位的需求。

有趣的是，越接近企业决策层的人，反而越担忧。其中：初级员工担忧比例为 23%；中层员工为 13%；高级员工为 12%；高管及行政人员达到 29%。

这些本应推动AI转型的人，也在思考AI最终会如何改变自己的角色。

而这种不确定性，还将导致更严重的后果：部分员工开始考虑离开当前行业。

●33% 的知识型员工正在考虑转向其他行业；

●高管人员中，这一比例高达46%；

●总监级别员工也达到 36%。

甚至还有 34% 的员工表示，AI的普及让他们考虑提前退休。

但另一面：多数员工仍选择学习AI，而非逃离AI

不过，Adaptavist的调研报告也强调了一点：仍有大量员工正在主动适应AI。数据显示：74% 的员工正在学习新技能，以保持自己在行业中的竞争力；这一比例在企业高管中更是达到了85%。

这说明，员工真正拒绝的不是AI本身。他们反感的是：目标不清的AI推广、缺乏培训支持的工具上线、低质量AI输出带来的额外负担，以及感觉自身价值正在被削弱。

正如 Adaptavist在报告最后总结时所说：“AI在职场未来的定义，不取决于采用率，而取决于组织能否设计出这样一个环境——人们在其中依然自信、有能力、且掌控着自己的工作。”

那么，对于这份报告所指出的问题，你又是否有同感呢？

参考链接：https://static.adaptavistassets.com/downloads/adaptavist_human_cost_of_ai_transformation_research_report.pdf