AI操盘手(072,AI小说连载)
AI 小说连载 · 一段AI创业者的真实历程
AI操盘手（072）
第072章：五人试点
十一月初。远东建材贸易子公司试点正式开启。
方启明提出的是5人试点方案。40人的销售团队，先挑选5个人测试两个月——验证成功后再推广。这个思路陆远很熟悉，和华铸的做法一致——先小范围验证，再逐步扩大。
然而与华铸和振华不同之处，从第一天就显现出来。
启动会当天，陆远来到远东建材贸易的办公室——位于远东集团大楼的8楼。会议室里坐着五个人：方启明、建材贸易子公司的销售经理刘德厚、集团IT部派来的对接人孙磊，以及陆远和陈薇。
刘德厚四十多岁，从事建材销售已有十几年，皮肤晒得很黑——是常年跑工地晒出来的那种黑。他见到陆远时表情平淡，只是礼貌性地点了点头。
"系统怎么操作，陆总你介绍一下。"刘德厚的态度很务实——不热情，也不排斥。
陆远刚要开口，孙磊抢先说道。
"陆总，我先讲一下集团IT方面的要求。"孙磊三十多岁，戴着眼镜，语速很快，"你们的系统需要对接集团的CRM数据。数据格式按集团标准——API接口文档我稍后发你。所有数据传输必须通过集团内网VPN。日志保留6个月。你们的服务器部署在哪里？"
这个问题在华铸和振华从未碰到过。华铸的张总说"你自行决定"，振华的王建军说"你来处理"。但远东集团设有IT部门——有规范、有流程、有标准。
"服务器部署在阿里云。"陈薇回答，"华东2区。"
"阿里云可以接受。但数据存储必须加密。集团的数据安全规范我会发给你——第三章第二节，存储加密标准。你们的加密方案采用AES-256还是SM4？"
陈薇看了陆远一眼。陆远没有插话——技术对接由陈薇负责。
"AES-256。"陈薇回答。
"可以。但密钥管理必须使用集团的KMS。我给你开通一个账号。"
会议持续了两个小时。一个小时讨论业务——陆远阐述五阶跟进法在建材行业的应用。另一个小时讨论技术——孙磊和陈薇对接API、加密、VPN、日志等事宜。
陆远发现了一个现象：在远东集团，技术对接的复杂度甚至超过业务对接。华铸和振华是"你帮我搞定"——客户不关心技术，你解决就好。远东集团则是"你必须遵守我的规则"——接口规范、加密标准、日志留存，每一项都有严格要求。
回办公室的路上，陈薇在车上分享了今天最重要的发现。
"远东集团的CRM是云客的。"
陆远转头看向她。
"孙磊发给我的API文档——数据源是云客CRM。所有客户信息、商机记录、跟进日志，全部存储在云客系统中。IntelliHub要读取这些数据——必须通过云客的API。"
陆远沉默了片刻。随后他笑了。
不是苦笑，而是真的感到有趣——竞标时，5个子公司中有3个选择了云客CRM。远东建材贸易选择了IntelliHub，但其数据底座仍是云客的。IntelliHub是构建在云客之上的——没有云客的数据，他的系统就是一个空壳。
"我们是在为云客的CRM提供智能大脑。"陆远说。
陈薇也笑了笑。"云客负责存储数据，我们负责做出判断。它负责记录，我们负责思考。"
"技术上能实现对接吗？"
"云客的API是开放的——标准REST接口。读取数据没有问题。但存在一个限制——云客的API有调用频率限制，每分钟100次。我们需要做缓存处理，不能实时读取。"
"多久同步一次数据？"
"每十分钟拉取一次增量数据。足够使用——你的判断本身也不需要实时。"
陆远思考了一下。智策AI的卖点是"3秒出建议"——那是实时响应。IntelliHub的判断是"是否值得跟进"——不需要3秒，需要的是准确度。每十分钟同步一次，完全足够。
"一周内能完成吗？"
"数据对接三天，参数配置两天。一周可以完成。"陈薇翻了翻手机里的备忘录，"模板003可以直接套用——建材版15条规则。远东建材贸易的特定参数我向刘德厚获取：客户分级标准、项目类型分类、跟进节奏。"
"需要修改多少条规则？"
"15条中修改4条，新增2条。共17条。"
陆远点了点头。模板继承——框架不变，参数调整。这是他设计IntelliHub时就规划好的。现在首次在集团客户身上进行验证。
一周后。数据对接完成。5个试点销售的系统账号已开通。陆远为每个人进行了半小时的培训。
培训结束后，刘德厚将5个人召集到一起说了一句话："系统是辅助工具，不是替你们做决定。值得跟进的客户由你们自己判断。系统建议跟进——你们思考为何值得跟进。系统建议等待——你们思考为何需要等待。"
陆远在旁边倾听。刘德厚这番话比他表达得更好——没有推销意味，没有"AI多么强大"的承诺。就是一句话：工具是辅助，你们才是主角。
试点第一周。陆远每天查看后台数据——5个账号的登录情况、判断结果的查看率、建议的采纳率。
5个人中有3个在积极使用。一个叫小赵的年轻人使用频率最高——每天登录三四次，每条判断都会查看。另外两个使用频率正常——每天一两次，查看主要判断。
还有2个从未登录。
陆远查询了一下——2人都是资深销售。一个45岁，叫老钱，从事建材行业已有20年。另一个38岁，叫孙海，从业12年。两个人的客户数量在5人中最多——老钱手上有30多个在跟进的项目，孙海有20多个。
不使用AI，他们的业绩也不差。与华铸的老张一样——经验足够丰富，不需要系统告诉他们该跟谁。
试点第二周。陆远前往远东建材贸易进行现场支持。
小赵提问最多——这个二十六七岁的年轻人思维活跃，提出的问题也很到位。
"陆总，系统提示这个客户'建议等待'——但我观察到客户上周主动询问了一次价格。主动问价不是购买信号吗？为什么要等待？"
陆远查看了系统判断的依据。"这个客户的项目类型是'市政工程'。系统判断——市政工程的招标周期通常为3到6个月。客户问价是在做预算阶段——并非采购阶段。如果你现在跟进——会把价格报死。等设计图纸出来，需求明确后再跟进——报价才有实际意义。"
小赵思考了一下。"所以系统不是告诉我'不要跟'，是告诉我'现在跟没有效果
「判断不是告诉你要不要行动——是告诉你何时行动。」
小赵点了点头。他低头在手机上记录了一句话。
下午，陆远准备离开时，小赵追了出来。
"陆总，我想问个其他的问题。"
"请说。"
"你们这个系统——与隔壁那个AI有所不同。"
"哪个AI？"
"远东数科使用的那个。智策AI。"小赵说，"我有个同学在远东数科做销售。他告诉我他们的AI能帮他撰写邮件——客户跟进邮件、催款邮件、汇报邮件，3秒生成一篇。他使用后觉得挺便捷。"
"你怎么看？"
小赵想了想。"我使用你们这个系统后发现——有所不同。他们那个帮我生成内容，你们这个告诉我是否值得跟进。"
陆远内心触动了一下。
这句话——不是他说的，不是陈薇说的，不是老周说的，不是周明远说的。是一个二十六岁的销售，使用了两周系统后自己感悟出来的。
"5人中3人活跃，2人静默。活跃率60%。"
他看着这个数字思考了一会儿。方启明会看到这个数字。方启明会作何感想？
60%——不算高。但也不算特别低。华铸刚上线的第一个月，活跃率也大致如此——老张不使用，另外两三个老销售也在观望。后来才逐渐提升。
问题在于——远东集团不同于华铸。华铸是张总一人说了算，他愿意给你时间。远东集团有方启明，方启明之上还有集团。60%这个数字，传到集团层面——是否足够理想？
报告已发送给方启明。
陆远关上电脑，靠在椅背上。窗外的天色已经变暗——十一月的黄昏来得早。五点钟天就灰蒙蒙了。
他在白板上找到D-90那个数字。划掉，写上新的数字。
D-83。
一周过去了。83天。
3个活跃，2个静默。60%。
「不够。但方向正确。」
NEXT
赵明轩发来微信："有空吗？想聊聊。"距他离开云客已有三个月。两人在小馆子吃面——赵明轩瘦了，但眼神有所不同了。他说："我不做CRM，不做AI写作，不做全家桶。我要做判断AI。"陆远问："自己创业？"赵明轩摇头："我创业做不了。但我会销售——你缺少的不是技术，是让人理解你的技术。"
本作品为AI辅助创作小说，部分情节基于真实行业观察
关注【智盛汇】，追更不迷路
作者：熊猫大书 × AI创作助手