小老板谈AI:关注客户问题解决而非工具数量
小老板复盘 AI,不要只盯着用了多少新工具。
关键要看客户的问题是否变得更清晰了。
这一周,如果你用 AI 起草过客户回复,建议复盘这四个方面。
客户最常问的问题是否已经整理好了?
哪些回复真正发送出去了?
有哪些回复你修改得比较多?
有没有乱承诺效果、价格或售后服务?
复盘之后,你应该留下这两样东西。
第一,常见问题清单。
第二,可复用的回复模板。
这两样东西,比“今天用了某个 AI 工具”更有价值。
因为它们下周还能继续使用。
小老板使用 AI 的目标不是为了凑热闹。
而是为了减少重复解释,让客户沟通更清晰。