铁路系统护航五一长假旅客出行购票

新华社北京4月15日电（记者樊曦）记者15日从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束，铁路部门周密部署五一假期运输，确保民众假期出行购票顺畅，4月29日火车票15日开售。

国铁集团客运中心负责人介绍，今年五一期间，预计返乡探亲、春游赏景、休闲旅行等出行意愿强烈，铁路客流量预计将维持高位态势。

全国铁路将实行高峰运营模式，每日预计安排旅客列车约1.3万列。4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线加开夜间高铁列车；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增设高铁动卧班次。

与此同时，铁路部门借助12306平台大数据，强化车票配额动态监测，推行精细化售票方案，灵活调配车票资源，优先向客流密集站点补充票额，全力满足旅客出行需要。铁路12306客服中心面向60岁以上老年群体开通电话订票受理服务，灵活增设客服坐席，提高应答效率，快速解答旅客咨询。

为保障系统平稳运行，铁路12306提升系统资源调配效率、扩充网络带宽容量，强化系统运行监测与巡查，增强云端余票查询服务性能，健全安全风控机制，显著增强处理超高并发访问需求及网络安全防御水平，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，实施更严格管控手段，有效阻止第三方平台违规囤票抢票现象，着力构建公平透明的购票秩序。