新铁路规定6月施行 拒绝补票将影响购票资格
新华社北京5月29日电（记者王优玲、樊曦）记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》将于6月1日起正式施行。新版客规首次对违规乘车并拒绝补票的旅客制定限制购票措施。据国铁集团相关负责人介绍，国铁集团依据交通运输部《铁路旅客运输规程》有关规定，在充分调研论证、广泛征求建议的前提下，对2024版客规相关条款实施了28项调整，形成共计五章116条的新版客规。一是将客运电子发票、学生优惠票、遗失物品保管寄送等成熟适用、受到乘客欢迎的客运新服务固化为规定，使之长效化、制度化
北京地铁首批11座车站试点自行车随行服务
北京5月10消息，为响应市民多样化的出行需求，北京市正式推出“轨道+骑行”组合出行新举措。自当日起，北京轨道交通4条线路的11座试点车站首次允许乘客携带自行车进站乘车。 具体试点车站包括：北京轨道交通6号线的慈寿寺站（I口）、金安桥站（C、F口）；S1线的金安桥站（A、B口）、上岸站（A、B口）、石厂站（B口）；昌平线的西土城站（E口）、巩华城站（A、B口）、昌平东关站（B、D口）、十三陵景区站（C口）；17号线的太阳宫站（F、G口）、未来科学城北站（C口）。 据北京市交通部门介绍，这些站点是经过前期与北
同程旅行购票乌龙：邵阳乘客持票难进站，系统故障已获赔
湖南邵阳籍的尹先生向潇湘晨报晨视频栏目爆料，4月24日他通过"同程旅行"平台订购了从深圳返回湖南邵东的高铁车票，支付金额为388.24元，购票完成后车次、车厢及座位号均正常显示。 5月1日当他抵达深圳北站时，闸机提示"无有效电子票"而无法通行。他随即致电同程旅行投诉热线，客服人员告知"系票方信息录入差错"。尹先生恳请协助解决以赶上列车，但客服表示已无法挽回。列车驶离后，尹先生只得在车站滞留一夜，并另行购置了新车票。 此后，尹先生持续与同程旅行客服沟通，提出书面道歉、全额退票及"退一赔三"的诉求。客服起初提
东航联手千问，AI出行服务上线
2026年4月23日，中国东航与阿里千问举办合作发布活动，正式上线AI航空出行服务。此次合作不仅是中国航司与综合性人工智能平台的首次联动，推动面向旅客端的航旅直销与服务创新，也标志着阿里千问在拓展“AI办事”能力方面迈出重要一步。旅客只需在千问APP的AI对话界面，通过语音或文字输入出发地、目的地、出行时间以及个人偏好（如直飞、价格范围、舱位等级）等信息，AI便能迅速准确理解需求，自动检索、对比并推荐最合适的东航航班。从航班查询、快速加入东航会员、在线购票、支付结算，到免费选座、值机、订单查询和行程总览，
AI对话即可订票 东航千问开启智慧航旅
从查航班到完成下单再到选座、值机只需在AI对话页面里“说一句”或“敲几字”这不是设想中的画面而是东航已上线的智慧出行服务2026年4月23日，中国东航与阿里千问举行合作发布活动，正式推出AI航空出行服务。此次合作是中国航司与综合性人工智能平台的首次联手，面向旅客端推进航旅直销与服务的主动创新，也是阿里千问拓展“AI办事”能力的重要节点。作为双方首次跨界合作的成果，中国东航与阿里千问借助AI大模型支持，实现旅客与APP之间的智能互动，进一步简化传统服务流程。旅客可在千问APP的AI对话页面，通过语音或文字输
AI技术赋能机票购买新体验
从查询航班信息到完成购票支付，再到挑选座位、办理值机，整个流程仅需在人工智能对话界面中“开口说出指令”或“输入文字描述”，这已不再是幻想中的场景，而是中国东方航空公司（简称“东航”）正式推出的智能出行服务。4月23日，中国东方航空与阿里通义千问联合举办合作发布会，正式推出人工智能航空出行服务。这次合作是国内航空公司与综合性人工智能平台的首次联手，旨在面向旅客端推动航旅直销与服务的主动创新，同时也是阿里通义千问拓展“AI办事”能力的一个重要里程碑。作为双方首次跨界合作的成果，中国东方航空与阿里通义千问借助A
五一假期头尾加开夜间高铁 预计每日增开700趟
记者自中国铁路12306技术中心处了解到：“五一”假期火车票开售后购票需求激增，为全力满足旅客的出行需求，铁路部门统筹假期前后客流高峰时段及旅客流向，计划调整高铁夜间“天窗”作业时间，在保障安全的基础上，于4月29日晚至5月2日早、5月4日晚至5月6日早，在京沪、京广、京哈等主要高速铁路线路上加开直通夜间高铁列车，日均新增开行约700列。 新增的直通夜间高铁列车采取按方向分时段售票策略，部分车次客票提前7天发售，其余车次提前5天发售，以规避过早售票后因恶劣天气等突发状况导致列车停运的风险。具体每趟直通夜间
五一假期火车票今起开售，铁路部门：加强票额监控、优化运力配置
五一小长假假期火车票今日开启预售！ 4月16日，五一小长假前一日（4月30日）火车票正式发售。2026年五一小长假自5月1日至5月5日止，共5天。2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月16日开售4月30日火车票；4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。 国铁集团客运中心负责人介绍，今年五一期间，预计探亲访友、旅游踏青、休闲度假等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。今年铁路五一假期运输期间日均计划开
铁路系统护航五一长假旅客出行购票
新华社北京4月15日电（记者樊曦）记者15日从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年铁路五一假期运输自4月29日开始，至5月6日结束，铁路部门周密部署五一假期运输，确保民众假期出行购票顺畅，4月29日火车票15日开售。 国铁集团客运中心负责人介绍，今年五一期间，预计返乡探亲、春游赏景、休闲旅行等出行意愿强烈，铁路客流量预计将维持高位态势。 全国铁路将实行高峰运营模式，每日预计安排旅客列车约1.3万列。4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线加开夜间高铁列车；4月2
老年歌迷涌入演唱会 短视频平台购票风险凸显
近年来，演唱会现场的白发观众数量显著增长，他们手持荧光棒，与台上的歌手共同哼唱着青春记忆中的经典旋律，使观看演唱会不再只是年轻人的专属。然而，当年轻一代熟练地在大麦、猫眼等票务平台完成选座和支付时，老年群体的购票起点却常常始于短视频平台。短视频平台推出的票务服务虽为老年人提供了指尖便利，但同时也考验着他们的耐心与甄别能力，其中隐藏的复杂流程和消费隐患亟待引起重视并加以解决。 ■新趋势 短视频平台成银发族购票主渠道 三月下旬，周华健2026《少年的奇幻之旅3.0》巡演北京站正式公布，身为“60后”的王小平从