两部门规范网络测评活动

近日，国家网信办与市场监管总局共同发布了《网络测评活动规范》（以下简称《规范》）。据国家网信办有关负责人介绍，该《规范》的出台旨在规范网络测评行为，维护公平竞争的市场环境，保障消费者、企业及其他组织的合法权益。

近年来，网络测评迅速发展，测评机构通过测试、数据分析、引用专业检测结果或分享使用体验等方式，发布相关评价内容，为消费者提供购物参考。然而，部分网络测评存在夸大宣传、测评不实、商业与测评混合等问题，这不仅影响了消费者的信任和购物体验，也对市场秩序造成了一定冲击。因此，制定《规范》既是推动网络测评行业健康发展的需要，也有助于优化网络营商环境，保护企业合法权益。

《规范》指出，开展网络测评活动应遵守法律法规及国家相关规定，遵循商业道德和公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确的原则。对于涉及产品功能、性能等项目的测试，应委托具备法定资质的检测机构，依据相关标准和技术规范进行测试。对食品进行检测的测评方必须具备相应资质，不得使用非标准方法，不得对无国家标准检测方法的项目进行测评。同时，不得采用不同标准或方法对同类产品进行横向或纵向比较。若未对产品进行实际测试，仅基于主观感受进行评价，应明确说明。网站平台应加强内容管理，及时处理相关投诉。

国家网信办相关负责人表示，网络测评活动应按照《规范》要求，自觉规范行为，维护公平的市场秩序，保障第三方的合法权益，共同营造清朗的网络空间。未来，网信和市场监管部门将加强监管，依法处理各类违规行为。

为规范网络测评行为，维护公平的市场环境，保护公民、法人及其他组织的合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规，特制定本规范。

一、本规范所称网络测评活动，是指测评主体通过测试、对比分析数据、引用专业检测结果或表达使用感受等方式，对产品质量、功能、性价比等进行评价，并通过互联网以图文、视频、直播等形式发布测试过程与结果的行为。消费者对特定产品发布的消费体验信息，不在此范围。

本规范所称测试，是指利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品进行测量试验。法律、行政法规、部门规章对测试主体资质有特别规定的，从其规定。

二、开展网络测评活动，应遵守法律、行政法规和国家相关规定，遵循商业道德和公序良俗，坚持客观、公正、全面、准确的原则，维护公平竞争的市场环境和第三方合法权益，营造清朗的网络空间。

三、网络测评所选样本应为消费者可从市场购买的普通商品，且来源可追溯，不得使用为测评特别准备的特殊物品。

如网络测评活动接受第三方委托、赞助或与测评对象相关方存在利益关系，应作出显著提示。

四、开展网络测评活动，如涉及产品功能、性能等项目的测试，应委托具备法定检验检测资质的机构按相关标准开展测试，并明示测试依据的标准及技术规范，保留测试样本及测试数据、图片、视频等记录，确保测试过程可追溯。

国家对测试标准及技术规范有强制性规定的，应遵守相关规定。测试项目已有国家标准、行业标准的，应优先采用；如需采用其他标准或非标方法，应说明其与国家标准的异同，采用非标方法的，还应事先进行方法论证。

对食品进行检测的，测试方应具备相应资质，不得使用非标方法，不得对无国家标准检验方法的项目进行测评。

五、未对产品进行实际测试，仅凭感知、观察、体验等主观感受进行评价的，应进行说明，并在信息展示中显著标明“仅为个人体验”或“主观感受，仅供参考”等提示。

六、网络测评活动不得采用不同标准、方法对同类产品进行横向、纵向比较，不得断章取义检测报告内容，不得通过贬损其他产品来抬高测评对象，不得使用侮辱性用语，不得对产品进行虚假或不实描述。

七、除法律、行政法规禁止发布或变相发布广告的情形外，通过网络测评等形式推销商品或服务，并在测评内容中附加购物链接等购买方式的，广告发布者应显著标明“广告”。

八、从事网络测评活动的组织或个人，应核验检测机构的资质许可及检测报告真伪，不得委托无资质的检测机构，不得展示、引用虚假资质证书或检测报告。

九、从事网络测评活动，应自觉接受政府监管和社会监督，及时妥善处理投诉举报。对已发布的虚假、失实信息应及时删除，主动消除不良影响。

十、网站平台应严格落实法律法规和本规范要求，加强网络测评信息内容管理，加大违法违规信息处置力度，及时受理处置对网络测评侵权信息的投诉举报。

十一、网信部门、市场监督管理部门应依据职责加强对网络测评活动的监督管理，并建立健全线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。

十二、网络测评活动违反法律法规和本规范要求的，由网信部门、市场监督管理部门依据职责查处。涉嫌犯罪的，移送司法机关处理。