巧手铺就发展路 实干谱写新篇章——新时代铁路人的奋进纪实

新华社北京6月18日电 题：巧手铺就发展路 实干谱写新篇章——新时代铁路人的奋进纪实

当下的中国铁路，纵横交错、风驰电掣，构筑起贯通城乡、连接四方的运输大通道，在落实国家规划、促进区域互通、助力经济腾飞、提升民众福祉等方面发挥着不可替代的作用。

当下正值“十五五”起步之年，立于崭新的历史方位，中国铁路迎来全新契机，亦肩负时代使命。6月18日，国新办“新征程上的奋斗者”中外记者见面会首度深入生产前沿，设址于中国铁路北京局集团有限公司北京动车段。5位铁路界杰出职工代表，聚焦“勇当开路先锋 助力铁路现代化”这一主题，倾情讲述爱岗敬业、锐意求新、保驾护航的拼搏历程。

中铁集装箱运输有限责任公司多式联运事业部班列经营部主管王昊，扎根铁路货运领域14年，日常服务企业超150家，统筹开行列车逾2万列，运送物资逾200万标箱，累计帮客户节省货运花费1.7亿元。

“货运是实体经济的‘血脉’，贯穿于生产与消费两端。”王昊表示，团队深度融入多式联运“一单制”服务构建，货主可享受“一次托运、一单贯通、一箱送达、一次结账”，大幅优化了货运效能，压降了货运开支。如今，固定运营线路已逾270条，基本辐射全国90多个关键的沿江沿海港口。

中车大连机车车辆有限公司国铁事业部服务经理权庆东，坚守轨道交通装备售后阵地25年，全力投身青藏线、拉林线的运行维护。在长达10年的高原攻坚期，他首创的在线探测设备显著提高了轨道故障辨识精准度。

“我由衷感激这个时代，是时代赋予我从技校生蜕变为高级技师、全国铁路系统先进个人的机会。”权庆东坦言，将一如既往扎根基层务实苦干，为打造国之重器、擦亮国家名片添砖加瓦。

一部热线电话，系着万千乘客情。13个春秋里，北京铁路客户服务中心客服部职员王颖累计接听来电超25万通，化解出行难题约2.4万桩，乘客好评率高达99.5%。

办公桌上的小圆镜，是她维持微笑应答的暗示。“带着笑意发声，能让语调更温婉，令乘客更踏实。”王颖讲道。她不仅回应乘客疑问，更主动梳理反馈建议，助推12306“适老版”、线上挑座、错买车票免费退等政策加速出台，深度介入7项铁路客服平台的迭代升级工作。

中国中铁工程装备集团有限公司技术中心副总工程师孙志洪，久居全断面隧道掘进机研发及制造领域。见面会上，他专门携来公司自研的全断面硬岩隧道掘进机缩微模型，向媒体记者当场揭秘大国重器的玄机。

“此乃全断面硬岩隧道掘进机，简称TBM，前端配有彩绘刀盘，盘面装配弹性滚刀，可实施破岩与掘进……”孙志洪边操作边详尽解说。刀盘、护盾、撑靴、排渣、支护……诸多构件在他的描绘下变得鲜活可触。他向众人透露，实体盾构机远较模型宏伟，足有五层楼高，长约百米，重达四五千吨。

“我十分庆幸身处这伟大的年代，我们的科技突破瞬息万变、突飞猛进，我也为能成为雕琢大国重器的一份子而倍感荣耀。”孙志洪感慨。

一列“复兴号”动车组由50余万个零件拼装而成，囊括机械、电气、信息操控等诸多技术范畴，加之国内铁路网络宏大、东西南北气象条件迥异，动车组长里程疾驰，给检修作业带来严苛考验。

中国铁路武汉局集团有限公司武汉动车段的地勤机械师马耀锋主抓动车组维护保养，被誉为“动车医生”。从业16载，他经手检修的动车组型号达10余种，总数破千列。他与同仁始终恪守细查精修，大力推行技术革新，研制普及了30余项创效成果。

“眼下，国铁集团正深入践行‘人工智能+’行动方案，动车组检修必将向精细、精准、智能方向提速迈进。”马耀锋指出，将永怀保卫列车安危的初衷，延续精雕细琢的匠心，向青年员工传授多年的一线心得，不断追求技艺攀升。

职责各异、本心不改。五位铁路界职工代表凭匠心驻守岗位、借创新攻克难关，保卫钢铁动脉安稳顺达，谱写出新征程上奋斗者的璀璨华章。