中信银行多措并举筑牢金融消费者权益保护屏障

为全面维护金融消费者合法权益，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，中信银行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，围绕“网格下沉、科技赋能、场景深耕”持续发力，推动金融知识传播从单向“送达”迈向深层“浸润”，让金融安全意识如润物细雨，走进百姓心间。

网格下沉 让风险警示走进日常生活

中信银行围绕“两司两员”等重点人群，把金融教育进一步延伸到社区街道，让风险提示以更加贴近生活的方式覆盖基层群众。

中信银行福州分行邀请美团骑手参与金融知识宣传活动，暖心守护新就业群体

中信银行广州分行面向外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体开展专题消保宣传

在福州，已连续五年携手美团打造“金融知识速递站”，通过网点与美团站点结对共建，常态化开设“金融知识速递课堂”，为美团骑手带去实用的风险防范提示。

在银川，突出“百司培训、千车播报、全域布防”特色，组织百名网约车司机参加专场培训，在网约车内张贴风险提示并上线车内安全播报。在金凤区25家加油加气站设置警示道旗，精准覆盖网约车司机群体，以务实举措守护群众金融安全。

在上海，通过党建联建形式，联合普陀区长风新村街道近铁e站党群服务站，打造“金融安全+生活便利”复合型服务阵地，为外卖骑手提供热水、充电、微波炉等生活设施，并常态化开展金融安全宣讲、反诈科普等活动。

科技赋能 让金融教育点亮美好生活

中信银行紧扣老年群体需求，把前沿技术转化为老年人身边可感可用的“智能伙伴”，帮助银发群体识别AI风险、掌握应用技巧、融入数字时代。

在重庆，围绕银发群体防范新型诈骗的现实需求，通过重庆电视台开展适老化金融消保宣传活动。聚焦AI换脸、智能语音合成等新型诈骗手段，为老年观众细致讲解技术原理、还原诈骗场景，并传授实用识别方法，把专业技术知识转化为通俗易懂的防骗指南。

在乌鲁木齐，走进自治区交通运输厅老干部活动中心，举办“智享银龄，AI护安康”专题讲座，以贴近生活的真实案例普及反诈防骗、个人信息保护等知识，帮助老年人在享受科技便利的同时筑牢信息安全屏障。

在杭州，为银发群体量身打造《十分钟教您用AI》专题课程，让“豆包”成为老年人的聊天伙伴、修图老师、创作帮手，让老年人不仅听得懂、学得会，更能够真正用得上，切实实现科技有温度、陪伴在身边。

场景深耕 让金融知识融入城市肌理

中信银行把金融知识普及深度嵌入百姓日常生活场景，构建“可触可感”的沉浸式教育体验。

在哈尔滨，携手黑龙江麦当劳共同打造6家金融知识主题餐厅，将金融知识融入城市生活场景。目前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等地建设近20家麦当劳金融知识主题餐厅，让金融知识在日常消费中更加触手可及。

在石家庄，将金融知识植入勒泰商圈，在餐厅、休闲步道等关键点位嵌入风险提示内容，让市民在用餐、休闲的碎片化时间中，轻松学习金融知识、识别新型风险。

在呼和浩特，依托“宽巷子”场景优势，将金融知识融入市民休闲消费全过程，让金融宣传在浓浓烟火气中润物无声、深入人心。

从市井烟火到数字空间，从北国冰城到南海之滨，中信银行正以金融教育创新实践，编织一张覆盖全国、贴近日常的金融安全防护网。中信银行的守护不止于“3·15”，更延续在每一个春夏秋冬，让金融温度穿越四季，始终与百姓温暖同行。