贝壳集团启动史上最大规模改革

贝壳集团于3月29日发布了多项公告，宣布成立集团变革委员会及五大专项管理委员会，并对集团事务线和城市组织架构进行了重大调整。据称，这是贝壳自成立以来规模最大的一次组织架构变动。

贝壳集团联合创始人、董事长兼CEO彭永东同日发布了一封题为《贝壳的下一个阶段：以消费者为中心，重构组织》的全员信，明确公司计划从交易平台转型为社区居住服务平台。

新设立的贝壳集团变革管理委员会将是最高决策机构，由彭永东领导，负责审议和达成关于重大变革、资源配置、风险管理和关键战略方向的一致意见，最终决策权由CEO行使。同时，设立了人力资本、战略与运营、产研、安全、文化纪律五个专项管理委员会。

在集团事务线方面，成立了产品、研发、廉政风纪三条事务线，以及总干部部，将原人力事务线中的集团组织部及其职能转移到总干部部。

贝壳还进行了城市组织架构调整，设立包括成都、重庆、广州、杭州、南京、深圳、苏州、天津、武汉、西安在内的十个区域，并任命李峰岩为集团高级副总裁、贝壳城市首席运营官，负责整体运营管理，直接向彭永东汇报。

作为贝壳的核心业务基地，北京链家的组织架构调整幅度显著。新成立北京链家战略委员会，下辖北京链家能力专业中台、东部区域、西部区域，整合了经纪、租赁和整装业务。北京链家首次指派三位首席客户官，直接向彭永东汇报。首席客户官团队包括大部客户总经理、区域客户总监和社区客户经理三个层级，所有职位名称均以“客户”为核心，职责集中在服务消费者上。

组织架构改革完成后，贝壳集团将重新定义干部岗位和职责，调整考核激励机制。彭永东强调，需将“服务消费者”纳入每个岗位的主要职责，使一线员工摆脱无效的考核指标束缚，专注于提供优质服务。彭永东还在信中指出，公司必须从“交易”导向转变为“居住决策支持”和“长期服务关系”导向。

根据贝壳（02423.HK）的财报数据，2025年净收入增长1.2%，达到946亿元；净利润为29.91亿元，同比下降约27%。

按业务划分，由于外部环境变化，存量房业务净收入下降11.3%，至250亿元；新房业务净收入减少9.1%，至306亿元；家装家居业务收入增长4.4%，达到154亿元；房屋租赁服务收入增长52.8%，达到219亿元。

3月30日股市开盘后，贝壳港股股价下跌。截至界面新闻报道时，股价下跌1.68%，报价39.68港元/股，市值为1400亿港元。

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