中信银行立体构筑安全屏障护航消费者权益

为全力维护金融消费者合法权益，中信银行借助“3·15”国际消费者权益日契机，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主旨，依托“网格下沉、科技赋能、场景深耕”三大抓手，持续促进金融知识由单向“传递”向立体“渗透”转变，使金融安全观念如细雨润物，滋养大众心间。

网格下沉 使风险防范融入日常点滴

中信银行紧盯“两司两员”等关键人群，把金融宣教服务延伸至街道社区，让风险警示以最贴近生活的方式送达基层民众。

中信银行福州分行组织美团骑手参与金融知识普及活动，温情守护新就业形态劳动者

中信银行广州分行针对外卖员、快递员等“两司两员”新就业形态劳动者开展专项权益保护宣传

在福州，五年来持续携手美团共建“金融知识速递站”，采取营业网点与美团配送站联手合作模式，定期开展“金融知识速递课堂”，向美团骑手提供实用的风险预警。

在银川，突出“百司培训、千车播报、全域布防”特色，举办百场网约车司机专题培训，于网约车内部张贴风险警示、开通车载安全语音播报。并在金凤区25座加油加气站设置警示标识，精确锁定网约车司机群体，用务实举措保障民众金融安全。

在上海，借助党建共建机制，携手普陀区长风新村街道近铁e站党群服务中心，搭建“金融安全+生活服务”综合性平台，为外卖骑手供应热水、充电、微波炉等便民设施，并定期开展金融安全讲座、反诈知识普及等活动。

科技赋能 使金融宣教服务美好生活

中信银行关注老年人群需求，将先进科技转化为老年人触手可及的“智慧助手”，助力银发群体识别AI风险、学会操作技能、适应数字社会。

在重庆，针对老年群体防范新型诈骗的现实需求，依托重庆电视台举办适老化金融权益保护宣传活动。围绕AI换脸、智能语音合成等新型诈骗手法，为老年观众详细解读技术机理、再现诈骗情境并传授实用辨别方法，将专业科技知识转化为通俗易懂的防骗手册。

在乌鲁木齐，深入自治区交通运输厅老干部活动中心，举办“智享银龄，AI护安康”专题讲座，运用贴近实际的真实案例，讲解反诈防骗、个人信息防护等知识，协助老年人在体验科技便捷之际筑牢信息安全屏障。

在杭州，为老年群体量身打造《十分钟学会AI》特色课程，使“豆包”化作老年人的聊天伙伴、修图导师、创作工具，让老年人不仅听得明白、学得轻松，更能实际应用，切实做到科技充满温情、陪伴时刻相随。

场景深耕 使金融常识融入城市脉络

中信银行将金融知识宣传深度融入市民日常生活情境，构建“可感可知”的沉浸式学习体验。

在哈尔滨，联合黑龙江麦当劳共建6家金融知识主题餐厅，把金融常识融入都市生活。当前中信银行已在上海、合肥、呼和浩特、珠海等城市建成近20家麦当劳金融知识主题餐厅，使金融知识在消费场景中随手可得。

在石家庄，把金融常识融入勒泰商圈，于餐饮门店、休闲步道等重点区域嵌入风险警示信息，让市民在就餐、散步的碎片化时间中，便捷学习金融知识、辨识新型风险。

在呼和浩特，借助“宽巷子”场景资源，把金融常识融入市民休闲消费全链条，让金融宣教在生活气息中潜移默化、深入民心。

从街头巷尾到数字世界，从北国冰城到南海岸畔，中信银行正以金融宣教的创新举措，构建一张覆盖全国、融入日常的金融安全防护体系。中信银行的守护不局限于“3·15”，更在于每个春夏秋冬，让金融温情跨越四季，与民众温暖相伴。