海河牛奶直播风波：先推责后致歉，低俗争议再引关注

文|《BUG》栏目 张俊

拥有“津门老字号”“中华老字号”称号的海河乳品，此次陷入舆论漩涡。

近日，有家长向记者反映，某牛奶旗舰店直播间内出现涉黄及低俗内容。主播在直播过程中多次说出“崩锅”等带有性暗示意味的网络黑话，并伴随不雅动作。

令外界质疑的是，海河乳品起初表现出推卸责任的态度，称“不是官方开的店，无法管理”。直到舆论持续发酵后，官方才于今日发布公开致歉声明。

截至目前，海河牛奶旗舰店橱窗内商品已被下架，但账号运营主体尚未完成变更，账号此前发布的相关主播视频也已全部删除；此外，涉事主播曾一度出镜回应并承认错误，不过目前其账号已设置为私密状态。

与此同时，早在2025年，海河乳品的一则风格夸张的广告就曾引发网友吐槽。广告中全程出现“哈哈哈哈哈”的背景笑声，不少网友认为“太阴森”“有些吓人”。而这也是海河乳品董事长邹旸推动年轻化营销的一部分，他曾表示，当美味与健康发生取舍时，企业首先考虑的是好喝、好玩，健康则排在其后。

直播间卷入涉黄争议：官方先推责，后致歉？

近日，海河牛奶旗舰店直播间主播因言语低俗、涉嫌涉黄，甚至做出带有“性暗示”的动作，迅速引发争议。

根据网络流传的直播片段，该主播在直播中提及“不会怀孕、不防水、不震动”等容易引发不良联想的词汇，并配合不雅肢体动作，受到大量网友质疑。由于牛奶消费群体中包含大量未成年人，这类低俗直播也被批评可能对未成年人的精神成长造成负面影响。

《BUG》栏目注意到，该直播间运营主体为天津市佰意电子商务有限责任公司。事发初期，海河牛奶官方对此采取了明显的切割态度。海河乳品工作人员曾回应称，该店铺并非海河牛奶官方店，“查后台营业执照就知道，不是我们的店，我们无权处理”。

随着事件持续升温，4月8日，海河乳品发布声明称，公司对此深感愧疚，并向公众致以诚恳歉意。经核实，该直播间运营方为公司合作经销商。公司已第一时间终止合作，取消其“海河牛奶旗舰店”授权资格，并启动法律程序。同时，公司将开展全渠道排查，立即对所有授权经销店铺直播间进行检查，全面加强直播内容与人员管理，坚决防止低俗违规问题再次出现。

目前，海河牛奶旗舰店橱窗中的商品已经下架，但账号运营主体仍未完成变更，账号此前发布的涉事主播相关视频内容也已被清除；此外，该主播曾短暂公开回应，在视频中承认错误，并表示“大家可以网暴我个人，但不要牵连父母、对象和朋友”。他还称自己的账号不会关闭，愿意独自承担舆论压力，但如今其账号已经转为私密状态。

董事长曾表示“先考虑好喝好玩，健康排在后面”

资料显示，“海河”品牌创立于1957年，至今已有近70年历史，属于“津门老字号”“中华老字号”品牌。

该品牌运营主体天津海河乳品有限公司成立于2019年4月，法定代表人为邹旸，由天津食品集团有限公司全资持股。公司主要从事灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳等乳制品的研发与生产，同时涉及婴幼儿配方食品、饮料及食品销售等业务。

海河乳品几乎陪伴了几代天津人的成长。然而，如今直播间卷入低俗涉黄风波，无疑对这一“中华老字号”的公众信任造成了明显冲击。不少网友直言，“天津难得有个好品牌，更该珍惜羽毛”，“以后不想再喝了”。

事实上，早在2025年，海河乳品一则风格魔性的广告就曾遭到网友吐槽。广告中融入了跳水大爷、盘头大姨、相声快板、大小哪吒等天津元素，但贯穿始终的“哈哈哈哈哈”画外音，却被不少网友评价为“太阴间”“有点瘆得慌”“我家电梯广告一天到晚播，听得汗毛都竖起来了”。

作为区域品牌，海河乳品曾一度难以走出天津市场。数据显示，2015年海河乳品在外埠市场的销售额仍只有1000万元。而在董事长邹旸主导下，海河乳品近年来持续加码产品创新与营销投入，如今其在天津市场的营收占比约为50%，其余营收则来自全国市场。

在产品方面，海河乳品推出了香菜牛油果味、煎饼果子味、炸糕味等特色口味牛奶；此外，海河乳品还积极开展联名营销，例如与德云社合作推出冰棍、发酵乳及牛奶联名产品，并与知名动画IP《海底小纵队》联合推出系列产品等。这类富有话题性的上新与营销方式，让海河乳品迅速获得更高关注度。

但过度强调营销所带来的副作用，也在此次低俗直播争议中暴露无遗。如果品牌和经销商只关注流量带来的曝光与销量，那么企业价值观上的短板就会逐渐显现。

这一点从海河乳品董事长邹旸过往的公开表态中也能看出。他曾在接受采访时谈到，风味奶与当前健康趋势存在一定冲突，虽然当下市场都在强调健康，但对年轻消费者而言，饮品首先要好喝、好玩，健康则排在后面，企业必须做出取舍。在美味与健康之间博弈时，不可能兼顾所有消费人群。考虑到不少人抱有“今天先吃，明天再减肥”的心态，因此海河乳品把美味放在更优先的位置。