Sierra获近10亿美元巨额融资，估值飙升至158亿美元

核心要点

据美国消费者新闻与商业频道（CNBC）独家披露，由OpenAI董事长布雷特・泰勒共同创办的人工智能初创企业Sierra，近期成功完成了一笔巨额融资，公司估值已突破150亿美元大关，远高于去年秋季的100亿美元估值。

Sierra公司于周一正式宣布，已成功完成9.5亿美元的E轮融资。此轮融资由知名投资机构老虎环球基金和谷歌风投（GV）联合领投，标杆资本、红杉资本、Greenoaks等现有投资者亦积极跟投。

这笔巨额投资再次印证了当前人工智能领域的火爆态势，以及投资者们积极布局、寻找行业新星的强烈意愿。

CNBC获悉，在风险投资机构持续高度关注并大量投入人工智能领域，交易活动异常活跃的背景下，人工智能初创公司Sierra新一轮的融资规模已接近10亿美元。

这家总部位于旧金山的企业，在本轮融资完成后，其投后估值达到了158亿美元，共募集资金9.5亿美元。本轮融资由老虎环球基金与谷歌风投领衔，标杆资本、红杉资本、Greenoaks等早期投资方也参与了跟投。

Sierra公司是由OpenAI董事长、前Salesforce联席CEO布雷特・泰勒，以及前谷歌高管克莱・巴沃尔在三年前共同创立的。

布雷特・泰勒曾担任Facebook的首席技术官，并在埃隆・马斯克收购推特期间出任推特董事长。两位创始人早年相识于谷歌，泰勒曾深度参与谷歌地图的开发，而巴沃尔则负责谷歌的虚拟现实业务及谷歌实验室项目。

Sierra公司的核心业务聚焦于人工智能驱动的智能客服代理。公司定位为利用OpenAI、Anthropic等大型语言模型构建的新一代软件企业领导者。泰勒表示，Sierra采用了多模型协同架构，并辅以自主研发的微调专用模型层。

据公司披露，Sierra在短短八个季度内，其年度经常性收入（ARR）已成功突破1.5亿美元。泰勒强调，这一增长速度在传统软件行业是前所未有的，充分显示了市场对其产品的巨大需求。

“我们看到了极其广阔的市场空间，眼前的机遇非常宝贵。”泰勒表示，“我们正在对电话客服这一最后仍采用传统模式的服务渠道进行数字化升级。这将极大改善用户体验，用户无需再经历漫长的等待，而且AI客服还具备天然的多语言沟通能力。”

泰勒估算，全球客服行业的年支出高达4000亿美元，其中很大一部分正迅速转向采用AI智能客服解决方案。

AI赛道竞争日益激烈

本轮融资是当前人工智能热潮中的又一重大事件。高达千亿级别的融资已成为近期风险投资市场的常态，大量资本正涌入被看好的赛道头部企业。投资者们也不再仅仅聚焦于OpenAI、Anthropic等巨头（它们的估值已接近万亿美元），而是开始积极关注并投资其他有潜力的人工智能初创公司。

泰勒认为，目前市场中最大的细分领域是像Cursor、Replit等热门的AI代码智能助手，其次便是AI智能客服赛道。他表示，本轮巨额融资将用于进一步巩固公司在日益拥挤的市场中的领先地位。

“我们面临着非常激烈的行业竞争。目前我们的规模已是第二名竞争对手的数倍，我们正加大投入，以持续拉开差距。”

Sierra公司的客户群体主要是大型企业，其中包括保诚保险、信诺保险、蓝十字蓝盾以及火箭抵押贷款等知名公司，并且服务着全球三分之一的大型银行。泰勒透露，公司目前已为超过40%的财富50强企业提供服务。

标杆资本的普通合伙人彼得・芬顿是Sierra公司的早期投资人之一，他在此次E轮融资中继续进行了追加投资。他对公司强劲的营收增长势头给予了高度评价，并将其与早期软件企业达到同等营收规模所需经历的漫长周期进行了对比。

“这种增长速度简直是惊人的。”芬顿在接受采访时表示，“从营收规模、客户质量等客观指标来看，Sierra无疑已成为客户体验服务领域的绝对领导者。”

芬顿认为，本轮超大规模的融资将极大地帮助Sierra巩固其行业领先地位。

他还提到，许多过去在采纳新技术方面态度保守、落地缓慢的传统大型企业，如今也主动积极地拥抱并快速接入Sierra的人工智能服务。

“许多在科技转型方面曾经落后的行业，现在已经意识到，如果继续在人工智能领域采取观望态度、原地等待，最终只会面临被市场淘汰的风险。”

作为OpenAI的董事长，泰勒身处本轮人工智能浪潮的核心位置。他将当前的人工智能热潮比作互联网发展的早期阶段，并预测这一领域将诞生新一代市值万亿美元的科技巨头。然而，他也同时预警，未来两年内人工智能市场可能会经历一次估值回调。

“当一个行业出现前所未有的热度，大量资金涌入，创业公司大量涌现时，最终必然会导致资本过剩和企业数量过多的局面。”泰勒预测，行业将迎来一轮残酷的洗牌期，除了头部领军企业之外，大部分公司可能会面临资金链断裂的风险。

对于Sierra公司而言，目前暂无上市的计划。泰勒表示，IPO“未来一定会推进”，但现阶段保持私有化状态具有更大的优势，这可以作为一个缓冲，使其能够从容应对快速扩张过程中可能出现的成长挑战。

责任编辑：郭明煜

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