美银巨头风向突变：AI 浪潮下员工危机迫近

华尔街大佬们关于人工智能冲击企业言论的基调，已悄然转向了反乌托邦式的冷酷。

渣打银行 CEO 温拓思（Bill Winters）周二直言，计划以金融与技术资本置换“低价值人力资本”，未来四年将削减 8000 个支持类岗位。就在上周，高盛总裁兼首席运营官 John Waldron 也将该行传统运营模式比作亟待自动化升级的“人力装配线”。

虽然金融界高管素以言辞犀利著称，但以往谈及就业问题时往往措辞谨慎。富国银行 CEO Charlie Scharf 去年 12 月曾在会上坦言，“没人愿意站出来宣称我们要或将会裁员，这实在难以启齿。”然而近期多位银行掌舵者的表态显示，这种顾虑正逐渐消散。

“这些话语确实令人毛骨悚然，”资深金融高管领导力导师 Denise Shull 评论道，“你会对自己的孩子说这种话吗？”

职场顾问、《How the Future Works》作者 Brian Elliott 补充指出，使用这种非人化的措辞，“无异于直接告知员工他们的真实处境”。

而当下的现实是：AI 代理已能胜任日常后台事务，甚至部分初级银行家的工作。麦肯锡预测，至 2030 年，金融与保险行业约三成的工时将实现自动化。花旗集团的研究亦显示，银行业超半数岗位极可能被科技替代。

“我们的人力装配线将大幅提升数字化水平，”Waldron 在 5 月 12 日接受 CNBC 采访时称，“虽不确定员工总数的具体走势，但公司的韧性与扩张潜力必将显著增强。”

城堡投资首席执行官 Ken Griffin 近日表示，AI 能力的“跨越式进步”使其代理能在数小时内完成高知员工此前需耗时数周的任务。

“给人的感觉是，哇，仿佛初次目睹真正的变革，”Griffin 四月在斯坦福大学演讲时说道，“这并非针对中层白领。这些都是高技能要求的工作，却正被 AI——容我选个词——自动化。”

AI 提振华尔街生产效率的潜力，催生了一幅刺眼的图景：银行盈利创新高、股价飞涨与大规模裁员同步上演。去年，美国大型银行裁员规模创下近十年之最。今年首季，六大行中已有四家继续缩减人手。

预计到 2027 年，AI 带来的产出提升或为全球银行税前利润贡献 17 个百分点的增幅，总利润增量最高可达 1800 亿美元。

责任编辑：刘明亮

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