金融宣教新实践：筑牢消费者权益保护网

5月22日，一场以“金融护航 消保同行”为主题的金融消费者权益保护健步行活动在上海外滩SOHO拉开帷幕。本次活动由中银消费金融主办，并联合上海银行业保险业纠纷调解中心、黄浦公安分局刑侦支队等多家单位共同参与，不仅是一场户外健步走，更是一次面向重点人群的精准金融教育行动。

在当前金融消费者保护工作日益常态化的背景下，如何打通金融知识普及的“最后一公里”，特别是为新就业群体、新市民和老年群体提供有效服务，成为当前关注的重点。此次活动通过“商圈咨询+街头宣讲+社区课堂”的立体化模式，探索出一条可推广的“政企社”联动路径。

聚焦重点人群 被忽略的“金融距离”

在金融风险防控体系中，新就业群体、新市民与老年群体普遍面临金融知识薄弱、反诈能力不足、维权渠道不畅等问题，容易成为非法金融活动的“目标人群”。

为应对这一现状，中银消费金融摒弃传统厅堂讲座或广场宣传方式，设计了一条从外滩SOHO至豫园街道社区党群服务中心的专属宣教路线，让金融知识走出银行网点，深入商圈与社区，实现“破圈”传播。

流动宣传员 街头科普更精准

活动启动仪式后，三支由中银消费金融员工组成的宣传队伍从外滩出发，他们身背装有金融知识手册、反诈折页和维权指南的宣传背包，化身为“金融知识宣传员”，主动走向街头，开展流动式宣传。

宣传团队重点服务“两司两员”、新市民及外籍人士等群体。通过面对面讲解、一对一答疑，围绕金融维权、诈骗识别、理性借贷、个人信息保护等实用内容进行科普。

“以前收到的‘刷单返利’短信，现在才知道都是陷阱。”一位外卖骑手在听完讲解后感慨道。工作人员不仅解答疑问，还现场教授风险防范技巧，将专业金融知识转化为通俗易懂的生活语言。

社区课堂 守护老年人“钱袋子”

活动延伸至社区后，豫园街道社区党群服务中心内开设了专门针对老年人的防诈课堂，聚焦养老投资诈骗、虚假理财等典型骗局。

工作人员通过真实案例，系统讲解诈骗套路，从目标筛选、建立信任、抛出高收益诱饵，到心理操控和话术陷阱，层层剖析诈骗逻辑。通过还原诈骗对话场景，让老年人直观了解骗局的全过程。

“很多老年人不是不想防，而是不知从何防起。”一位社区工作人员表示。课堂还系统讲解了金融风险防范、维权途径及举报方式，帮助老年人补齐金融知识短板。

创新模式 街头变“防诈长廊”

此次活动的创新之处在于将全民健身与金融消保宣传结合，通过健步走形式提升公众参与度，同时确保宣传的覆盖面和精准度。

多位参与者评价此次活动“形式新颖、贴近民生、效果显著”。在“政企社”联动机制下，有效解决了重点群体金融知识匮乏、风险识别能力不足、维权渠道不清晰等难题。

中银消费金融表示，此次活动是其金融消费者权益保护工作常态化、精准化的重要实践。未来将继续推进分层分类的金融宣教活动，拓展宣传场景，完善消保服务体系。