Salesforce新一轮裁员开启 AI 时代团队重构

Salesforce(173.73, -1.62, -0.92%) 近期启动了新一轮人员精简行动，波及加利福尼亚州 86 名职员。这已是该企业自去年 9 月以来的第三次裁员，彰显了软件行业领军者在人工智能浪潮中不断调整组织形态、优化成本配置的长期战略。

依据加州工人调整与再培训通知法案的相关文件，本次裁员波及销售、综合管理、技术及产品等多个职能条线。受波及的团队涵盖 Agentforce AI 产品组、MuleSoft IT 集成工具部门以及 Marketing Cloud 软件业务线。但据知情人士透露，核心的 Agentforce 团队并未在此次调整中受到波及。

就离职补偿政策而言，Salesforce 为受影响的美国员工提供了相当慷慨的安置方案。符合资格的员工可领取最长 30 周的薪资补偿。依据职级与服务年限，高级总监及总监层级员工可获 13 周基础薪资，高级经理及以下层级获 9 周，此外每满一年工龄额外增加 3 周补偿，总额上限为 26 周，年满 60 岁的员工则可获 30 周。所有符合条件的美国员工还可享受 6 个月的 COBRA 医保延续服务，60 岁以上员工则延长至 12 个月。

此次人员缩减是 Salesforce 大规模战略转型的一环。数年来，该企业正加速向 AI 驱动模式演进，核心产品 Agentforce 已跃升为公司战略焦点。财报数据显示，Agentforce 年度经常性收入已突破 12 亿美元，同比激增 205%。与此同时，Salesforce 还在积极布局多项收购，近期宣布收购消费级计费平台 m3ter，此前已先后完成对 Qualified.com 等企业的收购，旨在强化 AI 时代的收入管控能力。

在股价表现上，Salesforce 今年累计跌幅约 30%，主要受市场对 AI 冲击传统企业软件商业模式的担忧拖累。然而公司第一财季营收同比增长 13% 至 111 亿美元，调整后每股收益大涨 37% 至 3.88 美元，均超越市场预期。公司还将全年调整后每股收益指引大幅上调至 14.06 至 14.12 美元，并推出了规模达 250 亿美元的加速股票回购计划。

CEO 马克·贝尼奥夫曾透露，随着 AI 客服智能体全面部署，公司某支持团队规模已从巅峰时期的近 9000 人精简至约 5000 人。这表明 Salesforce 正借助 AI 技术重塑劳动力架构，将更多传统职能移交自动化系统，同时引入精通 AI 的新兴技术人才。分析人士指出，在营收增长与人力效能提升间寻求平衡，正成为这家软件巨头在 AI 时代必须持续应对的核心课题。

责任编辑：张俊 SF065

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